電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，以下是小編搜集整理的一篇高級(jí)職稱論文：探究電力市場(chǎng)營(yíng)銷分析必要性的論文范文，歡迎閱讀參考。

　　【摘 要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力部門營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理成為供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要組成部分，本文分析了關(guān)于如何開展供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題。

　　【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;優(yōu)質(zhì)服務(wù);管理;對(duì)策;途徑

　　隨著電力體制改革的不斷深入，電力營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)生巨大的變革，供電企業(yè)面臨著全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何在新形勢(shì)下開展電力營(yíng)銷管理工作是我們當(dāng)前有待解決的重要課題。我們應(yīng)通過選擇正確的電力營(yíng)銷策略，從產(chǎn)品，價(jià)格，渠道及促銷策略等多人方面進(jìn)行總體規(guī)劃，引導(dǎo)電力企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的道路，本文通過分析電力營(yíng)銷管理中存在的問題，進(jìn)一步提出電力營(yíng)銷管理的有效策略。

　　1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷分析的必要性

　　電力行業(yè)作為一種特殊的行為，隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，廠網(wǎng)分開即將實(shí)施，電力職工忽然感到多年來屬于自己的奶酷正在被不停的搬走，市場(chǎng)份額正在進(jìn)一步的縮小，大家開始關(guān)心，繼而恐懼，當(dāng)初屬于自己的市場(chǎng)是否還能保得住。于是，大家開始認(rèn)識(shí)到，對(duì)銷售市場(chǎng)的分析和研究，是保住目前市場(chǎng)份額的一種方法，也是在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的一條途徑，于是，人們開始注意并重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷的分析和研究工作。

　　2.電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析包括的內(nèi)容

　　2.1購(gòu)電成本的分析

　　合理的購(gòu)電成本定位，是供電企業(yè)取得營(yíng)銷利潤(rùn)大小的前提條件，一般而言購(gòu)電成本的高低決定其營(yíng)銷利潤(rùn)大小，購(gòu)電成本與企業(yè)利潤(rùn)成反比例關(guān)系，對(duì)購(gòu)電成本的分析包括：購(gòu)電預(yù)算成本與實(shí)際完成情況比較分析，購(gòu)火，水電等比重變化情況分析，購(gòu)電實(shí)際情況與預(yù)算情況變化分析，購(gòu)電成本變化對(duì)營(yíng)銷利潤(rùn)影響分析，購(gòu)電成本控制情況分析。

　　2.2售電量分析

　　售電量完成情況是營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的一個(gè)重要的指標(biāo)，它反映供電企業(yè)考核指標(biāo)的完成情況及市場(chǎng)變化情況，一般在電價(jià)已定的情況下，售電量愈大，營(yíng)銷利潤(rùn)則愈大，反之則愈小，分析主要內(nèi)容包括：售電市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)的分析，售電市場(chǎng)用電結(jié)構(gòu)分析，售電市場(chǎng)行業(yè)用電特點(diǎn)和趨勢(shì)的分析，大戶用電情況，特點(diǎn)和趨勢(shì)分析，躉售用電及變化情況分析等。

　　3.電力營(yíng)銷管理中存在的問題

　　3.1開拓用電市場(chǎng)困難

　　雖然居民用電市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。可替代能源與電能競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是天然氣，太陽(yáng)能等逐步進(jìn)入居民家庭，如何迎接挑戰(zhàn)，提高市場(chǎng)占有率，已成為當(dāng)前電力營(yíng)銷的重中之重，然而居民用電市場(chǎng)開拓不足主要表現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)不敏感，供電產(chǎn)品多年不變，產(chǎn)品的策劃，設(shè)計(jì)，銷售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的需求，同時(shí)，國(guó)家能源政策及現(xiàn)行能源管理體制也在一定程度上制約了電力市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展。

　　3.2電費(fèi)催繳工作面臨困境

　　由于收費(fèi)人員收費(fèi)不力和責(zé)任心不強(qiáng)，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。用戶資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，容易產(chǎn)生用哀悼欠費(fèi)，季節(jié)性排灌用電，臨時(shí)性用電戶，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。企業(yè)及一些私營(yíng)企業(yè)，由于政策性的調(diào)控，政府強(qiáng)制關(guān)停或出現(xiàn)突發(fā)事件，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)，法律的漏洞及用戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。我國(guó)《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，“供電企業(yè)對(duì)欠費(fèi)達(dá)一個(gè)月零七天的客戶，才能依法停電催費(fèi)”，如果大量用戶都拖欠電費(fèi)一個(gè)月零七天，將給供電企業(yè)的電力營(yíng)銷璉來較大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.3供電合同管理不規(guī)范

　　從事供用電合同管理工作的環(huán)節(jié)及人員多，沒有專職的合同簽訂人員，并且人員變動(dòng)頻繁，合同簽訂工作標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，工作質(zhì)量不高，由于供用電合同涉及到所有用電客戶，簽約數(shù)量巨大，在一定程度上存在重修簽率，輕修簽質(zhì)量，重高壓合同，輕低壓合同，重城市，輕農(nóng)村，重電子簽約，輕書面簽約的現(xiàn)象。簽訂流程不夠規(guī)范，相關(guān)部門管理缺位。在合同修簽時(shí)僅由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)把關(guān)，企業(yè)法律顧問，安監(jiān)，紀(jì)委等部門沒有監(jiān)管到位。

　　3.4從業(yè)隊(duì)伍管理有待加強(qiáng)

　　人員結(jié)構(gòu)不夠合理，部分綜合素質(zhì)不高，部分年齡偏大，文化程度普遍不高，對(duì)新設(shè)備，新技術(shù)的應(yīng)用不適應(yīng)，管理模式比較陳舊，由于工資，資金的差額較大，造成了少數(shù)農(nóng)電工心理不平衡，容易產(chǎn)生消極思想，影響了工作積極性的提高和農(nóng)電工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

　　4.樹立正確供電企業(yè)營(yíng)銷的管理思想

　　(1)應(yīng)當(dāng)明確的是電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)報(bào)從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。(2)電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支持，服務(wù)和管理是保障”的原則，應(yīng)當(dāng)充分利用目前“電網(wǎng)”發(fā)行的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用量需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信，網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的，全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。(3)供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方高層基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。(4)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，法制化管理，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)行的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。

　　要幫到電力營(yíng)銷服務(wù)，既包括電力技術(shù)服務(wù)也包括人性化服務(wù)。(1)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。加強(qiáng)以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場(chǎng)分析軟件系統(tǒng)，努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對(duì)電力的銷售，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。(2)以需求側(cè)管理為手段。大力開展需求側(cè)管理工作，借助經(jīng)濟(jì)，媒體宣傳等手段，引導(dǎo)客戶合理用電，提高用電效率，提高贈(zèng)荷率，積極推廣有利于環(huán)節(jié)，節(jié)能的技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用，開拓電力市場(chǎng)。(3)建立電氣化示范小區(qū)，組織各級(jí)部門參觀電氣化示范小區(qū)，通過現(xiàn)身說法的方法，增強(qiáng)人們渴望生活用電化的欲望，推動(dòng)生活電氣化進(jìn)程，進(jìn)而推動(dòng)電力消費(fèi)，特別是隨著農(nóng)村生活城鎮(zhèn)化的發(fā)展，在未來十年來農(nóng)村居民生活用電量有很大增長(zhǎng)。

　　5.提高營(yíng)銷人員素質(zhì)，建立職業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍

　　當(dāng)前企業(yè)最需要做的工作是扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行人力資源建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，而不是過度的炒作和包裝。應(yīng)該說，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都樹立了市場(chǎng)主導(dǎo)觀念，都知道“消費(fèi)者是上帝”的道理，但是在具體實(shí)施中，由于理念傳達(dá)，制度設(shè)置，員工培養(yǎng)等方面的不到位，使“市場(chǎng)第一”“消費(fèi)者是上帝”的理念沒有很好在企業(yè)的每一個(gè)部門，每一位員工身上體現(xiàn)，營(yíng)銷成功的第一要素是人，決策層對(duì)營(yíng)銷理念的確定，營(yíng)銷隊(duì)伍把營(yíng)銷理念，公司的制度變?yōu)樾袆?dòng)，以及隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)而動(dòng)，靈活主動(dòng)制定營(yíng)銷規(guī)劃，這一切都有賴于一支職業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍，因此，必須踏踏實(shí)實(shí)地做好職業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)工作。

　　6.結(jié)束語

　　電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的營(yíng)銷理念，建立起流程規(guī)范化，業(yè)務(wù)集成化，數(shù)據(jù)集中化，分析科學(xué)化“的大營(yíng)銷管理模式，進(jìn)一步增強(qiáng)售電市場(chǎng)粗益經(jīng)管理水平。

　　【參考文獻(xiàn)】

　　[1]張守鳳.電力企業(yè)做好市場(chǎng)售價(jià)的措施.
 

　　投稿期刊推薦：《現(xiàn)代電力》(雙月刊)創(chuàng)刊于1984年，教育部主管、華北電力大學(xué)主辦、中國(guó)電機(jī)工程協(xié)會(huì)以及北京聯(lián)合華一電氣信息技術(shù)研究所協(xié)辦的以電力科學(xué)技術(shù)為主的科技期刊。欄目設(shè)置有電氣工程、發(fā)電工程、電力信息化、電力市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)、海外電力、電力簡(jiǎn)訊。現(xiàn)代電力 2016年 第5期目錄：

　　現(xiàn)代電力

　　以區(qū)域能效優(yōu)化為目標(biāo)計(jì)及不確定因素的分布式能源綜合優(yōu)化配置張偉;劉苑紅;趙明欣;周莉梅;劉偉;王璟

　　基于改進(jìn)和聲算法的配電網(wǎng)風(fēng)電機(jī)組選址定容方法王利利;蔣小亮;全少理;關(guān)朝杰;劉文霞;凌云頔

　　風(fēng)電場(chǎng)場(chǎng)站級(jí)降功率控制策略優(yōu)化研究孫釩;張建華

　　基于光伏逆變器功率協(xié)調(diào)控制的電壓調(diào)節(jié)方法劉輝;鄧長(zhǎng)虹;張志剛;李苗;鄭峰