下面文章主要從長三角城市群服務業發展現狀和“工匠精神”的內涵出發，探究兩者之間的內在關系，并以“工匠精神”為重點介紹對象，提出推進服務業轉型升級的人才培養路徑，旨在增強經濟內生活力，提升長三角發展水平，實現以效率導向的精細化發展之路，做好服務業中的專業人才升級。

　　關鍵詞：工匠精神,轉型升級,長三角城市群,人才培養

　　一、引言

　　長三角城市群是我國定位于世界級城市群的主要的發展功能區，其在我國經濟發展中肩負著“兩個率先”的戰略任務，呈現出以上海為中心、長三角一體發展的演化格局，并以逐步建成具有一流品質的世界級城市群作為中長期發展規劃。為了順利實現這一中長期目標，長三角城市群需要加快發展新經濟，支撐引領經濟轉型升級，增加經濟發展的內生動力和活力。伴隨全球經濟和結構的發展，服務業日益成為各國經濟發展的動力源泉和支撐力量，同時伴隨經濟下行壓力，新型服務業成為經濟發展的內在活力和吸納就業的重要力量。

　　改革開放以來，我國經濟結構不斷調整，2015年服務業在國內生產總值中的比重上升到50.50%，首次占據經濟的“半壁江山”，而全球平均水平已達到60%，與國際水平仍具有一定的差距。長三角作為我國經濟發展的排頭兵，2015年服務業增長值占比50.35%，低于全國平均水平，服務業轉型升級成為活躍經濟內生力量，促進城市群一體化發展的重要途徑。2008年金融危機以來，我國產業空心引發經濟衰退(章立東，2016)，經濟逐漸呈現下行趨勢，長三角地區需要構建以服務業為主的現代產業體系，促進經濟盡早實現轉型升級。

　　然而，服務業的轉型升級，重點在于傳統服務業的優化升級，發展新型服務業態，其實質是以技術和創新驅動產業結構調整和發展，以高效運行實現供給側改革。2016年政府工作報告中提出，要同時鼓勵企業開展個性化和柔性化生產方式，加快服務業轉型與現代服務業發展，以“工匠精神”理念切實促進產品和服務供給，實現服務業供給側改革，全面提升服務業效率水平，培育“作于精細、求于精致、成于精品”的工匠精神，實現制造強國、服務強國的目標。因此，本文以長三角城市群服務業發展需求為出發點，培養具有“工匠精神”的服務業人才，對于服務業轉型升級具有重要的指導和借鑒意義。

　　二、長三角服務業發展現狀及其“工匠精神”的內涵

　　(一)長三角城市群服務業發展現狀。

　　本文參考了《長江三角洲城市群發展規劃》，同時結合長三角服務業的相關數據，對長三角區域服務業的具體發展現狀概括如下：

　　1、長三角城市群服務業發展迅速，但比重不足。

　　2010～2015年期間，長三角城市群服務業增長迅速，長三角區域的增加值從43，222.47億元提高到80，552.92億元，年均增長率13.30%，三省一市服務業增加值均有較大幅度提高，上海、江蘇、浙江和安徽服務業增加值年均增長率分別達到11.47%、14.81%、12.15%和14.41%。長三角服務業比重在2015年首次超過50%，但與其他5個世界城市群差距顯著，而且低于全球平均水平。具體到各省市，2015年服務業增加值比重，除了上海市服務業比重(67.75%)超過50%，其他三省均不足50%，安徽省作為長三角承接產業專業示范區，服務業增加值比重只有37.29%。因此，促進服務業轉型升級，帶動相關區域經濟的發展尤為迫切。

　　2、高技術和服務經濟發展相對滯后。

　　長三角城市群發展質量不高，人均地區生產總值、地均生產總值等均與其他世界級城市群有明顯的差距，作為擁有高技術和創新能力的新型服務業發展不足，地區經濟服務化發展相對滯后。尤其服務業結構中商貿、零售等傳統服務業仍占據主導地位，金融、現代物流、研發設計等現代服務業比重較低(羅志軍，2010)。而作為中國外來人口最大的集聚地，區域公共服務業包容性表現不足，城市內部二元矛盾突出。同時，以上海為中心構建的一體化發展戰略，新型服務業輻射能力表現不足，間接影響區域間互動性和高新技術產業經濟的發展。

　　3、服務業總體規模較小，缺乏品牌意識。

　　服務業與區域經濟、產業結構緊密相關，長三角服務業企業在創新意識、品牌意識和現代化運營經營理念等方面都有所缺乏，總體表現為服務能力不足、服務質量不高，影響對制造業和農業的促進作用，服務業現代化程度低。同時，部分服務業資源未達到合理利用，服務業壟斷和滯后現象仍然存在，冗余資源得不到合理利用，限制服務業效率水平的提升，單純依賴資源投入型的發展模式難以滿足長三角經濟轉型的發展要求。

　　(二)“工匠精神”的基本內涵。

　　工匠字面涵義為以手工技藝專長而從事相關職業的人，在古代可以稱其為手藝人，即掌握一門手工技藝并依此為生的人;在現代則泛指處于一線，動手操作、具體制造的工人、技師、工程師等(李宏偉、別應龍，2015)。“工匠精神”反映精雕細琢、精益求精的工匠對待自己產品的態度，核心表現為對產品品質的追求(張昭陽，2016)。李宏偉和別應龍(2015)將“工匠精神”概括成師道、制造、創業、創造和實踐的五種精神特質。2016年3月5日，李克強在政府工作報告中提出：“鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的‘工匠精神’，增品種、提品質、創品牌”。

　　“工匠精神”被賦予新的時代價值，不僅體現對產品的精雕細琢和對工藝改善的職業追求和信念，更意味著在實際中需不斷吸收先進的科學技術，以技術創新作為創造的動力(李夢卿、楊秋月，2016)，追求服務極致完美、實現人生止于至善的自我價值實現(李宏昌，2016)。中國經濟轉型升級是長久討論的話題，各級政府也在不斷探索和推進，但受制于當前中國所處的經濟發展階段和水平，只能以“后發優勢”戰略實現對西方現代化的模仿和追趕。現階段，長三角地區依靠優勢資源吸引先進產業和技術，通過模仿和學習的方式不斷追趕，以期達到經濟的快速增長和發展差距的縮減，從事資源要素型產業或高技術產業的低端加工，處于全球價值鏈的底部，但無法逃避自主創新能力不足的問題(劉志彪，2011)。

　　而伴隨全球經濟下行趨勢，“全球化紅利”、“體制轉型紅利”和“擴大內需紅利”逐漸釋放完畢，依賴要素投入的粗放式服務業發展方式已經難以滿足長三角地區經濟發展要求。因此，呼吁“工匠精神”回歸，轉變服務業發展模式，實現服務業的供給側改革和提質增效，走以效率導向的精細化發展之路具有一定的必然性。

　　三、“工匠精神”回歸與長三角服務業轉型升級

　　綜上所述，長三角服務業轉型升級，實質是供給側改革視閾下對產業進行的深根細作，即以“工匠精神”促進新型服務業發展，圍繞技術創新、服務業內部展開結構調整，同時兼顧長三角地區的戰略地位，將經濟、產業結構與服務業轉型升級相結合，突破體制約束，實現“工匠精神”促進下的長三角服務業的提質增效和高效運行，實現服務業供給側改革。

　　(一)服務業需秉持“工匠精神”，通過供給側改革實現轉型升級。

　　2015年上海市服務業GDP占比已經達到67.75%，隨著長三角城市群服務業在經濟中占據地位的日益提高，服務業在社會經濟中所占據的比重也逐步增大，并發揮著吸納就業的重要作用，然而盲目依賴資源投入推進經濟發展的方式是難以滿足當前發展需求的。長三角城市群須以“工匠精神”為指導，把技術創新作為主要的發展手段，提供差異化服務，通過“調結構、轉方式、促升級”，引導長三角地區服務業的轉型升級和服務供給質量的不斷提升，同時帶動新型城鎮化建設進程的推進。

　　(二)服務人員需深信“工匠精神”，提升自我價值，助力長三角服務業轉型升級。

　　服務業需打造“工匠精神”的價值觀文化，并以此感染每一位從業人員，鼓勵每一個領域的從業人員化身深耕細作的工匠。通過縝密和深入的調研，結合互聯網信息技術，搜集多樣化信息，在海量的信息中聚合有效信息，用以培育專業領域的認知，培育以實現專業領域專家為價值體現，以專業水平提升服務業發展水平，從而獲得轉型升級的人力資源要素。此外，長三角城市群人才培育中，還應當結合區域產業和經濟發展現狀，有針對性地培育匹配服務業專業人才，尤其鼓勵企業與高等院校、科研機構、培訓基地等聯合培養具有高素質的服務人才，同時重視在職進修與培訓，鼓勵在職人員發揮“工匠精神”，深耕專業領域，在促進服務業轉型升級中達到自我價值的實現。

　　(三)服務業需堅守“工匠精神”深耕技術創新，推進新型服務業發展。

　　長三角城市群實現服務業轉型升級，需要發揮技術創新驅動，增加研發和技術改造投入，從而提升服務業技術水平，這是促進產業結構升級的直接途徑，也是對勞動密集型領域和產業進行技術改造從而獲得競爭優勢的必由之路(戴翔、張二震，2016)。而技術開發，需要充足的資源投入，并以技術人才為核心，弘揚“工匠精神”，以專業、專注精神攻破技術難題，提升服務業技術水平，從而促進服務業轉型升級。

　　四、基于“工匠精神”的服務業轉型人才培養路徑

　　能夠實現長三角城市群服務業轉型升級，關鍵在于培育精益求精的工匠精神，增品質、提品質、創品牌，實現服務業供給側改革。因為服務業供給側改革，根本上是對傳統服務業的改革，同時重點強化生產性服務業和新型服務業的發展，對服務業內容結構和供給方式進行調整。基于這一現實情況，依托“工匠精神”促進服務業轉型升級，構筑具有“工匠精神”的專業服務型人才，應從以下路徑進行。

　　(一)結合長三角城市群發展需求，科學合理規劃人才培養的目標和方向。

　　服務業的人才培養最終是要服務于區域經濟發展，區域經濟發展與服務業的人才培養是相互促進、相互推動、相輔相成的關系(阮紅芳，2014)。長三角城市群作為國家主要發展功能區，肩負帶動區域輻射全國的經濟地位，長三角城市群的發展水平、產業結構和現有服務業人才狀況決定未來區域發展對于服務業人才的需求數量和質量。

　　長三角城市群服務業轉型升級，應當不斷加強現代服務業基礎設施建設，尤其是技術設施、信息網絡和平臺建設，而由此產生的人才需求是轉型成功的關鍵力量。因此，長三角城市群服務業轉型人才培養目標和方向的確定需要依托長三角城市群產業發展格局和經濟發展重點，科學合理規劃服務業轉型人才培養的目標和方向。

　　(二)以“工匠精神”為核心構建創新驅動戰略，深化服務業技術創新。

　　構建創新驅動戰略，鼓勵“大眾創業，萬眾創新”，堅持“工匠精神”理念，可以增強經濟的內生力量，促進服務業轉型升級，培育現代服務業發展。實施創新驅動戰略，主要包含以下部分：一是依托長三角城市群資源，建設以上海為中心、寧杭合為支點、其他城市為節點的網絡化創新體系，強化區域間、產業間、部門間的合作，整合創新產業鏈，重點提升應用研究和科技成果轉化能力;二是鼓勵企業整合多方資源，構建服務業創新研發聯盟，以資源共享和產業合作實現技術創新，促進資源要素集聚，同時鼓勵企業以發揮“工匠精神”，積極培育具有技術水平的新型業態;三是完善服務業稅收制度改革，降低企業稅負，鼓勵企業加大研發投入，通過資源自我積累和引進相結合，提升自我創新能力。

　　(三)以服務業核心技能培養為出發點，培養具有“工匠精神”的專業人才。

　　服務業轉型升級體現為從勞動密集型向知識密集型轉化，重點培育知識、技術含量高的現代服務業，高素質的專業化人才是產業價值實現的核心。長三角城市群應當依托我國人口資源特征，建立多層次的現代服務業人才培養體系和完善的人才引進機制。一是依托長三角城市群教研資源，加大相關教育投入，鼓勵校企合作，聯合培養，并強化在職培訓，針對性挖掘自我潛能，以“工匠精神”深耕服務業專業領域;二是放寬戶籍和就業市場等方面的限制，大力引進國內外的高級管理人才;三是鼓勵各省市依托產業搭建服務業綜合示范基地，搭建產業集聚區人才吸引政策和在職培養計劃，通過產業集聚效力，建立符合地區特色的專業性人才培養體系;四是引導企業通過人才培養和搭建專業人才團隊，并通過“導師制”、“團隊制”等方式培養實踐基礎薄弱的高校畢業人才，弘揚和培養具有“工匠精神”，符合企業發展要求的人才梯隊。

　　(四)依托服務業品牌戰略，培育“工匠”人才。

　　品牌是企業的無形資產，是企業和員工價值的體現。打造服務業品牌，要以“工匠精神”促進和強化長三角服務企業的水平和質量，塑造服務業的內在核心價值，是促進服務業轉型升級的重要前提。一是注重產品研發人才的培育，完善知識產權體系，強化對知識密集型產業的保護，給具有“工匠精神”的研發、創新和創意給予足夠的回報(任宇，2016);二是依托長三角各省市的區位和產業基礎，針對性地培育地區和行業服務業品牌，如上海應當重點強化金融、商貿、信息服務等服務業品牌，而安徽省應當緊抓承接產業轉型的戰略，提升生產性服務業水平，塑造內在核心動力。

　　各地在進行專業人才培養上也應當有所側重;三是推行市場改革，逐步放開服務業進入門檻，吸引民間和國外資本進入，提升市場競爭力，從而促進具有特色的品牌型服務業發展。

　　五、結論

　　“工匠精神”的回歸，培育了精益求精的精神，助力中國制造業、服務業提高質量水平，實現供給側改革，為實現制造強國、服務主導型的經濟體提供精神指導。長三角城市群在中國乃至世界具有重要的地位，其服務業的發展水平和地位也位居前列，此刻面對經濟形勢和產業結構調整，長三角城市群以“工匠精神”為指導，促進服務業轉型升級具有合理性和時代價值。長三角城市群服務業轉型人才培養路徑需要從目標制定、創新驅動、塑專業人才和培育“工匠”人才等方面進行突破，核心在于以“工匠精神”為工作狀態目標，為長三角成為世界性城市群提供助力。

　　主要參考文獻：

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　　[2]羅志軍.加快發展現代服務業全力推動經濟轉型升級[J].求是，2010.20.

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　　[4]張昭陽.東北振興尤其需要“工匠精神”[N].吉林日報，2016.3.29.

　　[5]李夢卿，楊秋月.技能型人才培養與“工匠精神”培育的關聯耦合研究[J].職教論壇，2016.16.

　　[6]李宏昌.供給側改革背景下培育與弘揚“工匠精神”問題研究[J].職教論壇，2016.16.

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　　[9]阮紅芳.以區域經濟發展為導向的現代服務業人才培養研究[J].學術交流，2014.4.

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