摘 要 本文對真人圖書館的起源與發展做了簡要介紹，并結合該模式運用于真人檔案館建設的可行性，闡述了建設真人抗戰檔案館的現實意義，分析了理念限制、資源限制、組織管理機制限制三個建設的關鍵因素，提出應創建機制、轉變理念、共建共享以實現該有益嘗試‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。

　　關鍵詞：真人檔案 分享型真人檔案館 抗戰檔案

　　真人圖書館以其嶄新的服務模式與理念引發了國內外學者的研究熱潮‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 筆者認為，由于檔案館與圖書館之間的共通性，真人圖書館的模式、理念對于構建真人檔案館具有無可比擬的借鑒作用。 因此，本文在此以抗戰檔案為中心，淺議分享型真人檔案館的建設，希望能夠對后來學者拋磚引玉。

　　作者：杜其蓁 叢 佳 邱雨暉

　　一、概念

　　1.起源與發展。 真人圖書館起源于丹麥。 由于一位朋友被刺傷，哥本哈根的五個青年發起了一種非政府性質的“停止暴力”組織，2000年其在羅斯基德音樂節中向在場者出借75本“Living Book”,讓“Living Book”同借閱者進行雙向的對話交流，以宣傳反對暴力、鼓勵對話、建立和諧關系，取得了社會的正面評價。 這種真人圖書借閱活動，當時被稱為Living Library，后因版權問題，改稱Human Library[1]。

　　2008年，美籍華裔教授曾蕾將這一理念引入國內，并在上海交大首次展開了真人圖書館活動，由15位圖情專家擔任“Living Book”[2]。 此后，此活動在同濟大學、浙江大學、南京師范大學等相繼啟動，并在我國如火如荼舉行。

　　根據不同的分享目的，可將真人圖書分為偏見型與分享型兩類。 前者是由于職業、自身缺陷等受到社會歧視的邊緣化弱勢群體，分享目的主要為鼓勵對話、消除偏見; 后者是擁有豐富的人生閱歷與人生經驗的成功者、學者，分享目的主要為傳播知識、教育咨詢[3]。 鑒于偏見型真人圖書與檔案館職能沒有共通之處，在此，筆者僅探討分享型真人圖書對建設分享型真人檔案館的啟示。

　　2.分享型真人檔案館的適用性分析。 (1)目標適用。 雖然圖書館與檔案館在具體職能方面各有側重，但兩者都兼具社會服務職能，即為用戶提供所需的信息內容，并進行一種“借閱”服務。 兩者都可通過真人圖書、真人檔案與用戶進行面對面的交流，減少因二次加工而導致的信息失真，為用戶提供更具開放性的信息。 (2)模式適用。 都需要對真人圖書、真人檔案進行收集、鑒定、分類、編目環節，進而方便用戶獲取信息。

　　(3)優勢適用。 圖書館、檔案館作為我國公共文化服務體系的一員，都具有場所、用戶、能力優勢：為用戶提供了空間寬敞、環境優美、溫濕度適宜、靜謐的物理空間; 具備數量較高、穩定的用戶群體; 多年從業經驗下具備較高的資源組織能力，能從文獻、檔案的角度對真人圖書、真人檔案進行分類、編目等。

　　3.定義。 真人檔案是指，檔案館為了進一步擴大檔案資源的開發利用，向社會招募的具備一定檔案記憶功能、熟悉某個特定領域的特殊人才，可視作一種載體為人的思想型檔案。 分享型真人檔案館是指，為實現直觀教育，傳播各項知識文化，分享研究成果、工作經驗與人生經歷等目的，以真人檔案為基礎，向用戶展開面對面交流服務的虛擬檔案組織。 其本質是依托某一實體檔案館的虛擬機構，而非實體。 其中，真人檔案館是組織機構，真人檔案是主體，用戶是對象。 傳統檔案館利用模式，是由檔案館為用戶提供所需的檔案，真人檔案館則由真人檔案為用戶提供所需信息，即“用戶服務用戶”，真人檔案館主要起組織管理職能。

　　二、建設分享型真人抗戰檔案館的現實意義

　　1.進一步豐富抗戰檔案內涵。 抗戰檔案概念可定義為，中國人民與世界反法西斯同盟在抗戰中直接形成的，真實反映抗擊日本帝國主義侵略歷史，具有保存價值的各種文字、圖表、聲像、實物和口述等不同形式的原始記錄。 將真人圖書館理念引入檔案領域，可豐富其內涵。 從載體看，真人抗戰檔案突破了傳統抗戰檔案紙質型、鐫刻型、聲像型、電子型、口述型的類別，其載體是思想型的人; 從知識獲取方式看，檔案與用戶的結合由靜態的物與動態的人，轉變為動態的人與人之間的結合; 從時效性看，真人抗戰檔案不可復制，流動性較強，不可能實現長期保管甚至永久保管，比傳統抗戰檔案時效性更強，利用時效往往集中于面對面交流的30—45分鐘。

　　2.創新抗戰檔案開發利用方式。 傳統抗戰檔案開發利用方式主要有史料匯編、閱覽服務、陳列展覽、參考咨詢等，近年來還出現了拍攝影視作品、建設紀念設施、創建專題網站等形式，特別是新媒體技術也廣泛運用其中。 真人檔案館建設是抗戰檔案開發利用的全新方式。 以真人抗戰檔案館向抗戰檔案用戶提供人性化、個性化的面對面服務，在交流中實現思想碰撞，不同用戶可從同一真人抗戰檔案中獲取不同的抗戰檔案信息，有利于實現用戶的不同信息需求，促進其深度理解。

　　3.建設互動的隱性知識交流平臺。 真人抗戰檔案的知識形態較之傳統抗戰檔案的優勢在于，前者不會出現二次加工過程中的信息失真現象，更多地傳達隱性知識。 建設真人抗戰檔案館有利于深度發掘個體隱性知識，實現隱性知識的傳達、吸收，并在來回往復的知識流中產生新思想、新觀點，推動知識的再創造。

　　4.適應現代化社會用戶的情感需求。 真人抗戰檔案館搭建起用戶與外界溝通的橋梁，在真人抗戰檔案館中，用戶可以同時獲取信息需求、社會記憶與情感關懷，進入一種“浸入式”的檔案文化環境，易于引發激烈的情感共鳴與思考。 用戶通過與真人抗戰檔案的面對面交流，更易喚起用戶的求知興趣，在結束“閱覽”后，進一步尋求紙質化或電子化的抗戰檔案信息，實現傳統抗戰檔案與真人抗戰檔案的良好結合。

　　三、建設分享型真人抗戰檔案館的關鍵因素

　　1.理念限制。 (1)對真人抗戰檔案館缺乏理解。 真人抗戰檔案館的展開建立在真人抗戰檔案與用戶的良好溝通之上，在我國，未有建設真人檔案館的先例，真人圖書館也處于初創時期，影響較小。 調查發現，僅23.95%的人聽說過真人圖書館[4]，小眾性決定了真人抗戰檔案與用戶雙方對該項利用手段缺乏了解，難以實現理想效果。 (2)性格限制。 國外真人圖書館運動的理想書單、模式與手段與我國有所不同，根本原因之一在于文化影響了國人的性格特征。 與西方相比，國人性格偏向內斂與中庸，思想觀念更加保守，如何提高真人抗戰檔案與用戶的交流水平，是需要認真思考的問題。

　　2.資源限制‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 (1)難覓真人抗戰檔案。 理想的真人抗戰檔案，首先，主觀上愿意主動與用戶分享自己的研究成果、工作經驗或先輩的抗戰經歷; 其次，需要具備一定的知識儲備; 再次，需要良好的表達與溝通能力; 最后，最好能長期擔當志愿者，以滿足用戶的多次“閱覽”交流需求。 因此，如何收集(招募)理想的真人抗戰檔案，是真人抗戰檔案館建設首先需要解決的問題。 (2)難獲充足資金支持。 雖然對真人抗戰檔案的定義為志愿者，但同樣需要場地、設備、宣傳等資金支持，各抗戰檔案館、博物館、紀念館、遺跡部門等單位難以獨立承擔，有礙真人抗戰檔案館的長久運營。

　　3.組織管理機制限制。 良好的組織管理機制是檔案館的基石。 Human Library已經成立一個國際組織機構(http://humanlibrary.org)，世界各國開展Human Library有賴于各界的鼎力扶持[5]。 而國內尚未建設真人檔案館，更無真人檔案館組織管理機制，不利于真人抗戰檔案的共同收集與開發利用，即共建共享。

　　四、建設分享型真人抗戰檔案館的構想

　　1.創建機制，確保長期運行。

　　(1)管理機制。 真人抗戰檔案的管理流程可分為招募、篩選、分類與編目、用戶服務四個環節，與傳統抗戰檔案的收集、鑒定、整理、開發利用四環節相對應，如圖3所示。 首先，真人抗戰檔案的招募應符合自愿性、實用性、特色性原則，由真人抗戰檔案館通過媒體廣告、網絡、內部推薦等方式向社會招募高校專業研究人員，檔案館、博物館、圖書館、紀念館、遺跡部門工作人員，抗戰史業余愛好研究人員，抗戰老兵后裔。 其次，對志愿者進行篩選，由真人抗戰檔案館對志愿者進行面試，判定其知識儲備、表達能力，并鑒定講述內容真實可靠性。 再次，依據專長領域對真人抗戰檔案進行分類，并按照性別、年齡、職稱、經驗等對真人抗戰檔案進行編目簡介，以便用戶快速檢索感興趣的真人抗戰檔案。 最后，將目錄放至信息門戶，由用戶“借閱”真人抗戰檔案，并提供反饋評價等用戶服務。

　　(2)服務機制。 一是對外服務機制，即服務對象無論年齡、性別、職業等，所有個人均能享受真人抗戰檔案館服務; 服務內容包括真人抗戰檔案外借與專題咨詢等; 對真人抗戰檔案的收費為免費，或根據各真人檔案館運營適當調整; 預約制度為當面預約與網絡預約并舉; 預約時間、地點與違規處理等由各真人抗戰檔案館具體制定。 二是對內服務機制，主要是針對真人抗戰檔案館的內部管理，包括真人抗戰檔案的收集(招募)、培訓，真人抗戰檔案館管理人員的職責、核心能力等。

　　(3)反饋機制。 真人抗戰檔案的利用反饋，是調整其服務內容、提高其服務水平的直接途徑。 通過問卷調查、電話回訪、對面訪談、留言簿、網站客戶端等方式，讓用戶對真人抗戰檔案的服務內容、溝通方式、獲益程度等進行評價，并不斷跟進，進行階段性總結，有助于持續改進真人抗戰檔案館服務。 (4)信息倫理機制。 信息倫理是指在信息開發、傳播、管理和利用等方面的倫理要求、倫理準則、倫理規約,以及在此基礎上形成的新型的倫理關系[6]。 在真人抗戰檔案的“借閱”過程中，可能會涉及信息可信度、個人(家族)隱私等信息倫理問題。 為此，真人抗戰檔案館需要預期可能發生的尖銳情況，設立相關條例規范用戶行為，建立良好運行的交流環境。

　　檔案論文投稿刊物：檔案科學1980年創刊，本著求實創新的理念，始終站在學科研究的前沿，全面反映學科發展的動態。

　　2.轉變理念，加大宣傳力度。 檔案館需要突破舊理念，大膽創新，并在建設中擔任領導角色。 一方面，通過報紙、雜志、電視、廣播、網絡等媒介向社會宣傳真人抗戰檔案館的概念、理念、運作方式，樹立大眾對真人抗戰檔案館的認知，提升興趣。 另一方面，在現有的抗戰檔案活動中嵌入真人抗戰檔案館元素的服務模式，對到館的利用者、參觀者普及概念，潛移默化培養用戶群。

　　3.共建共享，擴大服務覆蓋面。 由檔案館與其他社會機構合作，共同開展真人抗戰檔案活動，能夠增加真人抗戰檔案儲備，擴大真人抗戰檔案服務覆蓋面。 爭取政府、社會的資金支持，真人抗戰檔案的經費要求不高，難于如何協調公益性與收支平衡，由多方共同出資可以節約成本，減少重復性投入; 與民間非盈利組織密切合作，其具有豐富的活動組織經驗，能夠為真人抗戰檔案活動提供廣場、公園等活動場所，與其合作可以擴大活動的社會效應; 在征得真人抗戰檔案與用戶的同意，隱私權得到保障的基礎上，可以對談話內容進行錄音錄像，采用外包或眾包的形式建立真人抗戰檔案數據庫，對用戶免費開放，以滿足用戶的利用需求。

　　參考文獻

　　[1][2]楊蘭芝,劉慶.Human Library:高校圖書館服務的新視野[J].情報科學，2012，30(5):681-683+688.

　　[3]方向明,唐鳳.偏見型真人圖書館:困境、價值和對策[J].新世紀圖書館，2019(12):16-20.

　　[4]吳才喚.真人圖書館:現實瓶頸與虛擬現實技術應用研究[J].圖書館建設，2017(4):51-56.

　　[5]曾婷.Human Library服務設計問題與對策研究[J].圖書情報工作，2013，57(4):84-89.

　　[6]黃東桂.關于網絡社會的倫理思考[J].學術論壇，2000(6):40-43.