摘要：隨著新一代信息技術(shù)在物流行業(yè)的快速滲透與廣泛應(yīng)用，共同配送、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等物流資源共享式發(fā)展已成為新趨勢(shì)，越來(lái)越多的中小物流企業(yè)通過(guò)聯(lián)盟化發(fā)展提升企業(yè)績(jī)效水平。本文聚焦湖北中小物流企業(yè)對(duì)象，構(gòu)建企業(yè)聯(lián)盟關(guān)系、聯(lián)盟能力與企業(yè)績(jī)效的實(shí)證模型，運(yùn)用多元線性回歸方法，探討三者的影響關(guān)系。研究結(jié)果表明，中小物流企業(yè)聯(lián)盟關(guān)系質(zhì)量各維度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新具有正向影響，聯(lián)盟能力對(duì)聯(lián)盟關(guān)系質(zhì)量與企業(yè)績(jī)效具有中介作用。研究結(jié)論有利于揭示中小物流企業(yè)聯(lián)盟關(guān)系質(zhì)量對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的機(jī)制，為物流企業(yè)聯(lián)盟式發(fā)展提供新的思路。

　　關(guān)鍵詞：中小物流企業(yè);聯(lián)盟關(guān)系;聯(lián)盟能力;企業(yè)績(jī)效

　　一、引言

　　隨著新一代信息技術(shù)在物流行業(yè)的快速滲透與廣泛應(yīng)用，共同配送、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等物流資源共享式發(fā)展已成為新趨勢(shì)，越來(lái)越多的中小物流企業(yè)通過(guò)聯(lián)盟化發(fā)展提升企業(yè)績(jī)效水平。其主要原因之一是中小型物流企業(yè)與大型物流企業(yè)的資金、信息、設(shè)施設(shè)備、管理等方面存在著巨大的差距，因此我國(guó)中小物流企業(yè)開(kāi)始組建聯(lián)盟來(lái)彌補(bǔ)資源的差異性。企業(yè)績(jī)效作為衡量聯(lián)盟優(yōu)劣的重要標(biāo)尺，也受到了聯(lián)盟成員的廣泛關(guān)注。

　　中小物流企業(yè)如何依靠聯(lián)盟來(lái)提升創(chuàng)新績(jī)效并獲取長(zhǎng)久持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)值得思考的問(wèn)題，因此聯(lián)盟企業(yè)間的關(guān)系質(zhì)量成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。因此，本文擬以聯(lián)盟成員的關(guān)系質(zhì)量為切入點(diǎn)，考察物流企業(yè)聯(lián)盟的關(guān)系質(zhì)量對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響，并探究關(guān)系質(zhì)量影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的內(nèi)部機(jī)制及調(diào)節(jié)因素，期望為我國(guó)物流企業(yè)在開(kāi)展戰(zhàn)略聯(lián)盟中提高企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效提供理論參考。

　　二、變量測(cè)度與研究假設(shè)

　　(一)變量測(cè)度

　　1.聯(lián)盟關(guān)系質(zhì)量關(guān)系質(zhì)量是在關(guān)系營(yíng)銷領(lǐng)域最早提出。Gummesson[1]從客戶感知質(zhì)量的角度認(rèn)為“高水平的關(guān)系質(zhì)量有助于客戶感知質(zhì)量的提升”。Crosby[2]等立足于交易雙方以往成功的經(jīng)歷，從人際關(guān)系角度出發(fā)，認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量是對(duì)雙方關(guān)系強(qiáng)度所做出的整體評(píng)價(jià);Ravald和Gronroos[3]從自身利益的角度出發(fā)，認(rèn)為關(guān)系質(zhì)量是對(duì)自身利益得失的綜合判定。

　　Huntley[4]認(rèn)為對(duì)關(guān)系質(zhì)量界定不應(yīng)僅僅局限于合作的關(guān)系過(guò)程，應(yīng)該從更大的視角來(lái)對(duì)關(guān)系質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。本文采用劉人懷和姚作為[5]的定義，即關(guān)系質(zhì)量是雙方依據(jù)自身標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)關(guān)系滿足自身心理預(yù)期與需求的程度。由于學(xué)者們從各自的研究領(lǐng)域出發(fā)解釋關(guān)系質(zhì)量的構(gòu)成維度，因此并沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。但是前人對(duì)關(guān)系質(zhì)量主要評(píng)價(jià)指標(biāo)具有高度一致性，包括信任、適應(yīng)、溝通和合作。此外，承諾也被學(xué)者視為關(guān)系質(zhì)量的重要因素之一。

　　本文在姚作為[5]、Fynes[6]等學(xué)者們研究基礎(chǔ)上，結(jié)合本文的研究目的和研究背景將選取信任、承諾、溝通和合作作為聯(lián)盟關(guān)系質(zhì)量的四個(gè)維度。其中關(guān)于信任的測(cè)量，本文借鑒Morgan和Hunt(1994)、Das和Teng(1998)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，較為全面地涵蓋了聯(lián)盟企業(yè)間感性信任和理性信任的內(nèi)容;關(guān)于承諾，本文借鑒Mohr和Hunt(1994)、Brian和Fynes(2005)的量表內(nèi)容，來(lái)評(píng)價(jià)組織間的承諾特征和企業(yè)對(duì)聯(lián)盟合作的投入意愿;關(guān)于溝通，本文借鑒Lee(2007)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，從信息和溝通的數(shù)量和質(zhì)量的角度來(lái)評(píng)價(jià)溝通的特征;關(guān)于合作，本文采用Cannon和Pereault(1999)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)衡量企業(yè)的合作關(guān)系特征。

　　2.聯(lián)盟能力國(guó)內(nèi)外學(xué)者相較于國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)聯(lián)盟能力的研究較早，但由于聯(lián)盟能力的復(fù)雜性和綜合性，所以對(duì)聯(lián)盟能力的概念難以形成統(tǒng)一。

　　Draulans[7]認(rèn)為聯(lián)盟能力的關(guān)鍵在于對(duì)知識(shí)的掌握程度，聯(lián)盟管理知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的積累整合和擴(kuò)散。Simonin[8]將聯(lián)盟能力劃分為選擇聯(lián)盟伙伴的能力、談判爭(zhēng)取自身最大利益的能力、聯(lián)盟監(jiān)控手段能力、企業(yè)知識(shí)積累與轉(zhuǎn)換能力、及時(shí)停止合作關(guān)系能力等五個(gè)維度;Kandemir，Yaprak和Cavusgil[9]認(rèn)為聯(lián)盟管理能力由聯(lián)盟掃描、聯(lián)盟協(xié)調(diào)、聯(lián)盟學(xué)習(xí)能力組成;Walter將聯(lián)盟能力劃分為四個(gè)維度：統(tǒng)籌安排、關(guān)系資本、分享知識(shí)、內(nèi)部洽談;閆立罡、吳貴生[10]認(rèn)為聯(lián)盟能力由四大能力構(gòu)成：

　　關(guān)系的接受能力、知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力、知識(shí)的整合能力、持續(xù)的創(chuàng)新能力;鄭勝華[11]基于知識(shí)學(xué)習(xí)學(xué)派、過(guò)程學(xué)派和整合學(xué)派三種動(dòng)態(tài)能力分析框架提出整合動(dòng)態(tài)能力觀(IDVC)，又體現(xiàn)出提升自我能力和協(xié)控管理能力、運(yùn)營(yíng)能力三種不同作用的范圍能力。基于前者的研究成果，本文將聯(lián)盟能力劃分為聯(lián)盟構(gòu)建能力，聯(lián)盟學(xué)習(xí)能力，聯(lián)盟管理能力。聯(lián)盟能力的測(cè)度量表已由相關(guān)學(xué)者和專家檢測(cè)過(guò)，在此基礎(chǔ)上，本文還參考率國(guó)內(nèi)外部分學(xué)者關(guān)于聯(lián)盟能力的測(cè)度量表來(lái)提出本研究測(cè)度量表。

　　3.企業(yè)績(jī)效

　　胡恩華[12]認(rèn)為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)分就會(huì)得到產(chǎn)品總數(shù)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)創(chuàng)新對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)率、對(duì)社會(huì)相關(guān)產(chǎn)品帶動(dòng)作用等16個(gè)二級(jí)要素指標(biāo)。宋東林，孫繼躍[13]著重研究了產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，基于效益角度制定出包含經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、研究成果、協(xié)作水平、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、集成效應(yīng)六個(gè)一級(jí)指標(biāo)，以及三十個(gè)二級(jí)指標(biāo)的創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系。吳曉璐[14]指出知識(shí)的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造是提升企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵。本文選擇聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成度作為企業(yè)績(jī)效的測(cè)量指標(biāo)，借鑒Parkhe(1993)、TKDas(2000)、黃俊和李傳昭等(2007)的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系。

　　(二)研究假設(shè)與概念模型

　　1.關(guān)系質(zhì)量與企業(yè)績(jī)效

　　在文獻(xiàn)綜述部分，關(guān)系質(zhì)量已區(qū)分為信任、承諾、溝通和合作四個(gè)維度。信任是組織通過(guò)對(duì)被觀察者的行為中所獲得的對(duì)其可依賴程度的認(rèn)識(shí)(顧新等，2013);承諾反映了企業(yè)關(guān)鍵決策者對(duì)關(guān)系的態(tài)度和對(duì)伙伴價(jià)值觀與總體目標(biāo)的接受程度，以及在合作聯(lián)系中的資源投入意愿(Sarkar等，2001);聯(lián)盟企業(yè)間的溝通反映了企業(yè)之間正式及非正式的信息共享;合作是指聯(lián)盟企業(yè)自覺(jué)采取協(xié)調(diào)性行動(dòng)，共同爭(zhēng)取現(xiàn)在或未來(lái)個(gè)體及聯(lián)盟目標(biāo)的達(dá)成(Becker和Dietz，2004)。

　　當(dāng)聯(lián)盟企業(yè)之間的關(guān)系質(zhì)量得到提高時(shí)，信任會(huì)降低企業(yè)之間的機(jī)會(huì)主義行為，承諾會(huì)增強(qiáng)企業(yè)之間愿意長(zhǎng)期合作的態(tài)度，這都促進(jìn)聯(lián)盟集團(tuán)內(nèi)的知識(shí)的分享和知識(shí)轉(zhuǎn)移;當(dāng)聯(lián)盟企業(yè)之間的關(guān)系質(zhì)量得到提高時(shí)，企業(yè)之間會(huì)吸取、創(chuàng)新與應(yīng)用已經(jīng)獲取、整合的知識(shí)，更多新的技術(shù)會(huì)得到更好的研發(fā)與應(yīng)用等。因此可見(jiàn)，聯(lián)盟間關(guān)系質(zhì)量的提高會(huì)促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效，故提出假設(shè)：H1：聯(lián)盟企業(yè)關(guān)系質(zhì)量各維度正向影響企業(yè)績(jī)效。

　　2.聯(lián)盟能力與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

　　在文獻(xiàn)綜述部分，已經(jīng)將聯(lián)盟能力劃分為聯(lián)盟構(gòu)建能力，聯(lián)盟學(xué)習(xí)能力，聯(lián)盟管理能力。

　　聯(lián)盟構(gòu)建能力讓企業(yè)能夠根據(jù)其他企業(yè)的行為表現(xiàn)來(lái)恰當(dāng)?shù)倪x擇聯(lián)盟伙伴。邢小強(qiáng)和仝允桓(2007)指出企業(yè)在加入或構(gòu)建一個(gè)聯(lián)盟之前就明白如何選擇伙伴并與之進(jìn)行合作互動(dòng)、運(yùn)用所得信息準(zhǔn)確預(yù)測(cè)績(jī)效的重要性。聯(lián)盟學(xué)習(xí)能力是一種操作層次的能力，側(cè)重對(duì)企業(yè)加入或組建聯(lián)盟后的實(shí)際行為的思考。企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效依靠于聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)間的知識(shí)和技術(shù)共享意愿程度。文嫣和李小建(2003)指出聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，越有利于創(chuàng)新，而創(chuàng)新發(fā)生的頻率也越高。聯(lián)盟管理能力是另一種操作層次的能力，注重聯(lián)盟中各企業(yè)之間的關(guān)系優(yōu)化和關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　張敬文(2010)提出聯(lián)盟企業(yè)之間需要維護(hù)和鞏固關(guān)系，才能為企業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的有效信息。因此可見(jiàn)，聯(lián)盟能力的提高會(huì)促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效，故提出假設(shè)：H2.聯(lián)盟能力各維度對(duì)企業(yè)績(jī)效具有正向影響3.聯(lián)盟能力在關(guān)系質(zhì)量與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系中具有中介作用前文已經(jīng)討論過(guò)物流聯(lián)盟企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量和聯(lián)盟能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，而關(guān)系質(zhì)量對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的具體影響路徑，還有待進(jìn)一步分析。向麗(2019)在外包情境下指出，關(guān)系質(zhì)量可能通過(guò)提高知識(shí)共享程度來(lái)推進(jìn)企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移，使得企業(yè)的聯(lián)盟能力被強(qiáng)化，從而間接提升企業(yè)績(jī)效。

　　聯(lián)盟企業(yè)間高水平的關(guān)系質(zhì)量便利經(jīng)驗(yàn)、信息和技術(shù)的轉(zhuǎn)移，使聯(lián)盟企業(yè)間的學(xué)習(xí)和運(yùn)營(yíng)更加充分和有效。這些因素確保了聯(lián)盟能力的有效提升，為聯(lián)盟績(jī)效水平的提升奠定了基礎(chǔ)。綜上分析，針對(duì)聯(lián)盟能力在關(guān)系質(zhì)量與企業(yè)績(jī)效間的中介作用，本文提出如下假設(shè)：H3：聯(lián)盟能力在關(guān)系質(zhì)量與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中具有中介作用。

　　三、聯(lián)盟關(guān)系質(zhì)量、聯(lián)盟能力與企業(yè)績(jī)效回歸結(jié)果分析

　　本問(wèn)卷分成兩個(gè)主要部分，第一個(gè)部分是中小物流企業(yè)的基本資料，第二部分根據(jù)關(guān)系質(zhì)量四個(gè)維度和聯(lián)盟能力三個(gè)維度來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)題項(xiàng)。每個(gè)維度采用李克特量表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每個(gè)題項(xiàng)1至5分分別對(duì)應(yīng)從非常不贊同到非常贊同的五個(gè)程度。本次共發(fā)放問(wèn)卷155份，剔除無(wú)效問(wèn)卷25份，共計(jì)有效問(wèn)卷130份。

　　(一)描述性統(tǒng)計(jì)

　　在篩選的全部有效問(wèn)卷中可以看出，企業(yè)性質(zhì)方面，數(shù)量最多的是民營(yíng)企業(yè)，為115家，占比例達(dá)到了88.5%。其次是中外合資企業(yè)8家，占比為6.2%。其他還有國(guó)有企業(yè)3家(2.3%)，外商獨(dú)資企業(yè)4家(3.1%)。主要涉及行業(yè)，數(shù)量最多的是交通運(yùn)輸業(yè)69家，占比為53.1%。其次為加工制造業(yè)25家，占比為26%。其他還有批發(fā)零售業(yè)25家，占比為19.2%，醫(yī)療化工業(yè)10家，占比為7.7%。企業(yè)員工數(shù)量為在501-1000人的最多，有65家，占比約65%。

　　企業(yè)員工數(shù)量為201-500的人其次，有37家，占比約28.5%。聯(lián)盟持續(xù)時(shí)間為4-6年的企業(yè)數(shù)量最多，有82家，占比約63.1%。聯(lián)盟持續(xù)時(shí)間為1-3年的企業(yè)數(shù)量其次，有31家，占比約23.8%。聯(lián)盟持續(xù)時(shí)間小于1年的企業(yè)有14家，占比約10.8%。聯(lián)盟持續(xù)時(shí)間在7-8年的企業(yè)有3家，占比約2.3%。

　　(二)信效度分析

　　1.信度分析

　　若Cronbach’sa系數(shù)值均大于0.7的信度標(biāo)準(zhǔn)，表明問(wèn)卷可信度高。下表中信度分析結(jié)果表明，關(guān)系質(zhì)量的四個(gè)維度(信任、承諾、溝通、合作)的Cronbach’a系數(shù)均大于0.7，聯(lián)盟能力的三個(gè)維度(聯(lián)盟構(gòu)建、聯(lián)盟學(xué)習(xí)、聯(lián)盟管理)的Cronbach’sa系數(shù)均大于0.7，企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的Cronbach’sa系數(shù)均大于0.7，問(wèn)卷可信度高。

　　2.效度分析(問(wèn)卷因子分析)

　　(1)KMO和Bartlette的檢驗(yàn)

　　整體問(wèn)卷KMO的值大于0.9，Bartlett球形檢驗(yàn)的結(jié)果P<0.001，由此可知量表數(shù)據(jù)非常適合進(jìn)行因子分析。(2)公因子和解釋總方差本研究中，公因子方差表中的“提取”的值大于0.5者較多，變量基本能被表達(dá)。由31個(gè)題目的主成分提取統(tǒng)計(jì)表可知，一共有4個(gè)初始特征值大于1的因子，累計(jì)解釋方差變異為62.184%，對(duì)于原始數(shù)據(jù)的解釋度較為理想。

　　四、聯(lián)盟能力對(duì)聯(lián)盟關(guān)系與企業(yè)績(jī)效的中介作用分析

　　(一)聯(lián)盟能力在信任與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中起中介作用

　　1.X→M路徑回歸方程為：M=1.2136+0.6721*X，方程有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。2.X、M→Y路徑回歸方程為：Y=2.0556+0.9243*X+0.5737*M，方程有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。3.總效應(yīng)=1.3100，直接效應(yīng)=0.9243，間接效應(yīng)=0.3856，中間效應(yīng)占比29.435%‘信任’通過(guò)‘聯(lián)盟構(gòu)建能力’影響‘企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效’的間接效應(yīng)為0.3856，對(duì)效應(yīng)貢獻(xiàn)率29.435%，其bootstrap95%CI(0.2283,0.5524)，區(qū)間內(nèi)不包含0，中介效應(yīng)的影響具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　1.X→M路徑回歸方程為：M=1.3157+0.6741*X，方程有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。2.X、M→Y路徑回歸方程為：Y=2.2236+1.0393*X+0.4015*M，方程有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。3.總效應(yīng)=1.3100，直接效應(yīng)=1.0393，間接效應(yīng)=0.2707，中間效應(yīng)占比20.664%‘信任’通過(guò)‘聯(lián)盟學(xué)習(xí)能力’影響‘企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效’的間接效應(yīng)為0.2707，對(duì)效應(yīng)貢獻(xiàn)率20.664%，其bootstrap95%CI(0.0982,0.4451)，區(qū)間內(nèi)不包含0，中介效應(yīng)的影響具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　(二)聯(lián)盟能力在承諾與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中起中介作用

　　1.X→M路徑回歸方程為：M=0.8749+0.6898*X，方程有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。2.X、M→Y路徑回歸方程為：Y=2.2416+0.9353*X+0.5317*M，方程有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。3.總效應(yīng)=1.3020，直接效應(yīng)=0.9353，間接效應(yīng)=0.3667，中間效應(yīng)占比28.164%‘承諾’通過(guò)‘聯(lián)盟管理能力’影響‘企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效’的間接效應(yīng)為0.3667，對(duì)效應(yīng)貢獻(xiàn)率28.164%，其bootstrap95%CI(0.1744,0.5635)，區(qū)間內(nèi)不包含0，中介效應(yīng)的影響具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　1.X→M路徑回歸方程為：M=1.3547+0.6657*X，方程有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。2.X、M→Y路徑回歸方程為：Y=2.1068+1.0071*X+0.4429*M，方程有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。3.總效應(yīng)=1.3020，直接效應(yīng)=1.0071，間接效應(yīng)=0.2948，中間效應(yīng)占比22.642%‘承諾’通過(guò)‘聯(lián)盟學(xué)習(xí)能力’影響‘企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效’的間接效應(yīng)為0.2948，對(duì)效應(yīng)貢獻(xiàn)率22.642%，其bootstrap95%CI(0.1221,0.4696)，區(qū)間內(nèi)不包含0，中介效應(yīng)的影響具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　1.X→M路徑回歸方程為：M=1.4617+0.6388*X，方程有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。2.X、M→Y路徑回歸方程為：Y=1.9308+0.9629*X+0.5308*M，方程有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。3.總效應(yīng)=1.3020，直接效應(yīng)=0.9629，間接效應(yīng)=0.3391，中間效應(yīng)占比26.045%‘承諾’通過(guò)‘聯(lián)盟管理能力’影響‘企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效’的間接效應(yīng)為0.3391，對(duì)效應(yīng)貢獻(xiàn)率26.045%，其bootstrap95%CI(0.1169,0.5313)，區(qū)間內(nèi)不包含0，中介效應(yīng)的影響具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　聯(lián)盟關(guān)系質(zhì)量和聯(lián)盟能力會(huì)正向影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。這是因?yàn)槲锪髀?lián)盟企業(yè)間相互信任以減少機(jī)會(huì)主義行為、相互承諾、相互溝通理解并不斷加強(qiáng)合作都有利于提升企業(yè)績(jī)效水平，同時(shí)高水平的聯(lián)盟管理能力、聯(lián)盟學(xué)習(xí)能力能有效發(fā)揮合作者的資源互補(bǔ)效應(yīng)，提升企業(yè)績(jī)效。聯(lián)盟能力在關(guān)系質(zhì)量與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中具有中介作用。信任、承諾、溝通與合作的程度比較高時(shí)，合作伙伴之間將會(huì)步調(diào)一致并緊密聯(lián)系，企業(yè)間知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)分享的廣度和深度得到拓展，企業(yè)間的沖突和惡性競(jìng)爭(zhēng)的越少，企業(yè)就能夠?qū)⒅饕�精力放到提升�?jī)效水平的目標(biāo)來(lái)。

　　五、研究結(jié)論

　　本文基于關(guān)系質(zhì)量、聯(lián)盟動(dòng)態(tài)能力等相關(guān)理論，將定性和定量分析方法相結(jié)合，研究物流企業(yè)聯(lián)盟間關(guān)系質(zhì)量對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)理。企業(yè)組建聯(lián)盟的目的也是為了在合作的過(guò)程中獲得創(chuàng)新性知識(shí)和技術(shù)。管理者需要通過(guò)企業(yè)間聯(lián)盟來(lái)提升自身的績(jī)效水平。因此，中小物流企業(yè)應(yīng)注重加強(qiáng)關(guān)系質(zhì)量，聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)應(yīng)該將關(guān)系質(zhì)量的發(fā)展維護(hù)放到戰(zhàn)略的角度并吸取過(guò)往成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，立足于中國(guó)傳統(tǒng)的人情文化并加大關(guān)系專用資本的投入，這些舉措將有效提升企業(yè)績(jī)效。

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　　作者：潘林，周慧，冷凱君