摘要：當(dāng)我國(guó)加入世界衛(wèi)生組織后實(shí)行醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)放，這對(duì)于我醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)來(lái)說(shuō)是一次發(fā)展機(jī)遇也是一次挑戰(zhàn)。而后勤管理部門(mén)作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障系統(tǒng)，在當(dāng)前發(fā)展新形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤物業(yè)化管理是一個(gè)重點(diǎn)。繼而本文在醫(yī)院后勤管理特征的基礎(chǔ)上，展開(kāi)醫(yī)院后勤物業(yè)化管理模式以及存在的問(wèn)題解決對(duì)策的分析，希望以此推動(dòng)新形勢(shì)下醫(yī)院后勤物業(yè)化管理手段與力度的有效提升。

　　關(guān)鍵詞：新形勢(shì);醫(yī)院后勤;物業(yè)化管理

　　引言：醫(yī)院后勤物業(yè)管理屬于粗放型管理模式，新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展導(dǎo)致原本的后勤物業(yè)管理模式不能適應(yīng)醫(yī)院需求，這是因?yàn)獒t(yī)院本身管理與平常的物業(yè)管理存在較大的區(qū)別，其中包含了很多復(fù)雜的管理方面，比如：消毒、設(shè)備維護(hù)等。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤物業(yè)管理與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)需求之間的匹配，便要結(jié)合新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展方向，對(duì)醫(yī)院后期物業(yè)管理進(jìn)行操作模式的優(yōu)化以及管理問(wèn)題的提出與解決，最終實(shí)現(xiàn)后勤物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的有效提升，為醫(yī)院提供更為全面的物業(yè)服務(wù)。

　　醫(yī)院后勤管理特征

　　醫(yī)院后勤管理覆蓋面較廣

　　醫(yī)院除了日常的看診、住院等服務(wù)之外，還會(huì)開(kāi)展教、研活動(dòng)，且醫(yī)院后勤管理部門(mén)作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，需要涵蓋上述工作開(kāi)展后勤服務(wù)，因此與傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤管理相比較而言，后勤物業(yè)化管理涉及的范圍要更加廣泛。除去上述提到的工作之外，還包括了安保、保潔、綠化、房產(chǎn)、設(shè)備、水、電、餐飲、網(wǎng)絡(luò)、排污、廢物處理、物品保管、車(chē)輛停放管理等等[1]。

　　醫(yī)院后勤管理專(zhuān)業(yè)化要求較高

　　新形勢(shì)下醫(yī)院治療相關(guān)配套設(shè)備逐漸增多，且要求后勤管理部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)化的設(shè)備維護(hù)人員，除了設(shè)備維護(hù)需要專(zhuān)業(yè)人才之外，醫(yī)院內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理等也需要專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行維護(hù)，保潔人員同樣需要懂得如何消殺，維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部安全整潔的環(huán)境，防止出現(xiàn)交叉感染的可能性。上述工作的進(jìn)行都需要使用到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以在醫(yī)院后勤管理開(kāi)展中專(zhuān)業(yè)化要求較高。

　　醫(yī)院后勤管理具有經(jīng)濟(jì)目的

　　醫(yī)院后勤工作的改革是為滿(mǎn)足醫(yī)院發(fā)展需求，逐步提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)各級(jí)醫(yī)院數(shù)量眾多，各大醫(yī)院的管理要求也有所不同，因此后勤管理工作也存在一定區(qū)別。例如個(gè)人承包制，這是以往最流行的后勤工作實(shí)施制度，通過(guò)將后勤承包給個(gè)人來(lái)完善后勤工作，主要目的是減輕醫(yī)院管理上的壓力，但是最后往往都是后勤工作不到位，個(gè)人承包者的錢(qián)包倒是到位了。醫(yī)院后勤管理通過(guò)對(duì)成本的計(jì)算以及投入產(chǎn)出比的分析，來(lái)提升醫(yī)院后勤工作中物力與人力的周轉(zhuǎn)速度，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增強(qiáng)，徹底幫助實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理開(kāi)展資金的靈活運(yùn)用[2]。

　　醫(yī)院后勤物業(yè)化管理操作模式

　　物業(yè)化的管理模式是根據(jù)物業(yè)發(fā)展演變而來(lái)的，在原有的醫(yī)院管理模式上增加物業(yè)的性質(zhì)與用途、硬件等設(shè)施與服務(wù)內(nèi)容，從而促使新形勢(shì)下的醫(yī)院后勤管理滿(mǎn)足醫(yī)院發(fā)展要求，以及社會(huì)主義市場(chǎng)要求，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的優(yōu)化升級(jí)。在新形勢(shì)下醫(yī)院后勤物業(yè)化管理工作的開(kāi)展需要著重注意人事管理與分配制度，因?yàn)獒t(yī)院要實(shí)行物業(yè)化的后勤管理那么必須打破傳統(tǒng)后勤管理中的用人制度，推行干部聘任制以及用工合同制，同時(shí)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行后勤人員的內(nèi)部轉(zhuǎn)軌以及內(nèi)部再就業(yè)措施，滿(mǎn)足崗位人力學(xué)習(xí)，并對(duì)用人進(jìn)行優(yōu)化，以雙向選擇來(lái)提升后勤人員與醫(yī)院齊頭并進(jìn)的動(dòng)力。

　　而后勤物業(yè)化管理中分配制度的實(shí)施建立在效益工資基礎(chǔ)上，因此在經(jīng)濟(jì)上后勤部門(mén)應(yīng)與醫(yī)院分離，以獨(dú)立核算，對(duì)并后勤產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一的支付與管理，并且對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行綜合考核，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作有盈利。后勤物業(yè)化管理能滿(mǎn)足上述要求，物業(yè)管理本身屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的產(chǎn)物，能滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，能為醫(yī)療部門(mén)提供基礎(chǔ)服務(wù)、職工生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)院各類(lèi)醫(yī)療設(shè)施、衛(wèi)生保潔、醫(yī)院安全、環(huán)境優(yōu)化等提供有償服務(wù)，這些工作內(nèi)容也能從醫(yī)院特點(diǎn)出發(fā)，以此對(duì)醫(yī)院進(jìn)行效益質(zhì)量的考核、醫(yī)院路線、管道排放、標(biāo)識(shí)張貼、環(huán)境規(guī)范管理等工作[3]。例如：新形勢(shì)下醫(yī)院物業(yè)化管理可將人員劃分為服務(wù)班、環(huán)境保潔班、餐飲班、維修班以及安保班，全面覆蓋院內(nèi)的基礎(chǔ)維修、基礎(chǔ)性服務(wù)、院內(nèi)整體綠化、凈化、美化、安全、供飯等工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)的完善。此外，醫(yī)院與物業(yè)相關(guān)管理人員的商量下，可開(kāi)拓社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，為醫(yī)院創(chuàng)造一部分收益。

　　醫(yī)院后勤物業(yè)化管理實(shí)施存在的問(wèn)題以及對(duì)策

　　3.1 人員的優(yōu)化組合

　　全面優(yōu)化后勤工作，為部分職工提供“再就業(yè)”機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足醫(yī)院后勤日益增長(zhǎng)的崗位需求。與此同時(shí)，管理人員結(jié)合新形勢(shì)下的新興管理思維，對(duì)人員組合進(jìn)行優(yōu)化，從而對(duì)醫(yī)院內(nèi)后勤人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為后勤職工謀劃更多的利益。當(dāng)然在上述工作中肯定會(huì)出現(xiàn)顧慮，也會(huì)受到部分人員的阻撓，要繼續(xù)下去就必須良好的開(kāi)展前期的宣傳工作，并及時(shí)的將問(wèn)題與醫(yī)院管理層人員進(jìn)行共同，打消部分后勤人員的顧慮以及不安，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤物業(yè)化管理的有效開(kāi)展，讓物業(yè)化管理幫助醫(yī)院后勤從幕后走到臺(tái)前，也為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)提供良好的服務(wù)。

　　3.2 物業(yè)管理部門(mén)與醫(yī)院關(guān)系的確立

　　醫(yī)院后勤物業(yè)化管理中后勤管理部門(mén)與醫(yī)院屬于上下級(jí)關(guān)系，醫(yī)院對(duì)物業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行宏觀上的監(jiān)管，在部分工作上物業(yè)管理部門(mén)擁有決策權(quán)，但是大事需要與醫(yī)院進(jìn)行溝通，通過(guò)后方可執(zhí)行，資金監(jiān)管與使用上同樣如此。而在產(chǎn)權(quán)關(guān)系上，醫(yī)院需要?jiǎng)t增強(qiáng)國(guó)有資源管理，并進(jìn)行建立健全的資產(chǎn)評(píng)估管理制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤物業(yè)化管理能對(duì)有償與無(wú)償使用的資源進(jìn)行區(qū)分[4]。而在收入分配上，需要明確指定對(duì)外經(jīng)營(yíng)純收入的上交比例，如此才能避免后續(xù)工作中的一部分糾紛。必要的話(huà)。醫(yī)院還可針對(duì)后勤物業(yè)化管理日常開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確立定期審計(jì)制度與風(fēng)紀(jì)監(jiān)管制度，杜絕后勤物業(yè)化管理中出現(xiàn)貪污等問(wèn)題，推動(dòng)后勤物業(yè)管理部門(mén)的健康有序發(fā)展。

　　3.3 堅(jiān)持提供有效的服務(wù)

　　后勤物業(yè)管理中除去為醫(yī)院內(nèi)部提供必要的服務(wù)之外，還可為病人提供治療相關(guān)服務(wù)與后勤保障，并且在提供的服務(wù)中要切實(shí)的體現(xiàn)出“三個(gè)一切”宗旨，即一切為病人、為病人一切、為一切病人。因此在服務(wù)階段醫(yī)院與后勤部門(mén)之間要針對(duì)醫(yī)療工作與經(jīng)濟(jì)效益作出一定協(xié)調(diào)，為醫(yī)療工作以及職工的日常生活提供生活服務(wù)，為醫(yī)院后勤物業(yè)管理提供工作準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體管理工作的進(jìn)一步提升。

　　后勤管理論文范例：新形勢(shì)下高中后勤管理的創(chuàng)新思路研究

　　結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，當(dāng)我國(guó)加入世界衛(wèi)生組織之后對(duì)我國(guó)醫(yī)療技術(shù)與相關(guān)管理管座的開(kāi)展提出了更高的要求，所以新形勢(shì)下醫(yī)院后勤物業(yè)化管理的開(kāi)展中可針對(duì)醫(yī)院工作內(nèi)容提供全方面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院基礎(chǔ)管理的順利實(shí)施，幫助醫(yī)院逐步進(jìn)入正常化的發(fā)展軌道，實(shí)現(xiàn)健康的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]楊萌. 迎接醫(yī)院物業(yè)管理發(fā)展新時(shí)代——首屆醫(yī)院物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇暨中國(guó)物協(xié)標(biāo)委會(huì)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟會(huì)議在上海召開(kāi)[J]. 城市開(kāi)發(fā):物業(yè)管理, 2016.

　　[3]李麗. XY醫(yī)院后勤專(zhuān)業(yè)化管理方案設(shè)計(jì)[D]. 2008.

　　[4]李澤. 淺析醫(yī)院后勤"一站式服務(wù)"精細(xì)化管理與實(shí)踐[J]. 中國(guó)醫(yī)院建筑與裝備, 2017, 000(011):72-74.

　　作者：王世穎