摘要：職業(yè)教育的信息化實踐研究旨在解決高職院校教學(xué)中存在的教師演示受限、學(xué)生參與度低、課堂效率低等問題，課中實施環(huán)節(jié)作為教學(xué)過程中承上啟下的重要部分，對確保教學(xué)效果，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)具有重要意義。為實現(xiàn)高職院校信息化教學(xué)改革，應(yīng)基于全國職業(yè)院校技能大賽職業(yè)院校教學(xué)能力比賽賽項要求，準(zhǔn)確分析學(xué)情，全面梳理課堂教學(xué)實施中遇到的問題，結(jié)合新興技術(shù)，制定適當(dāng)?shù)男畔⒒�解決方案，確保物流課堂教學(xué)質(zhì)量有所提升。

　　關(guān)鍵詞：高職物流教育;信息化教學(xué);教學(xué)痛點;教學(xué)能力比賽

　　職業(yè)教育的信息化研究與實踐一直是近年來的研究熱點，為適應(yīng)新時代職業(yè)院校教育教學(xué)改革需要，2018年“全國職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽”正式更名為“全國職業(yè)院校技能大賽職業(yè)院校教學(xué)能力比賽”。從單純考察職業(yè)院校教師的信息化教學(xué)能力拓展為對教師教學(xué)能力的全面考察。從歷屆比賽的作品質(zhì)量與大賽影響力角度，該比賽能夠代表職業(yè)教育教師信息技術(shù)應(yīng)用能力的最高水平，也被看作職業(yè)教育課堂教學(xué)改革的確切反映[1]。

　　物流評職知識： 鐵路物流方面論文發(fā)表期刊

　　2019年大賽形式進(jìn)行改革升級后，考察內(nèi)容從“教學(xué)設(shè)計”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;教學(xué)全過程”，包含“前期設(shè)計——中期實施——后期效果”三大階段，“前期設(shè)計”強(qiáng)調(diào)對學(xué)情的準(zhǔn)確分析與知識/技能重難點的定位，“中期實施”則強(qiáng)調(diào)找出教學(xué)實施中客觀條件形成的真實困難，即“教學(xué)痛點”，并運用相應(yīng)的教學(xué)策略與手段(信息化技術(shù))對痛點進(jìn)行突破。“后期效果”旨在以多元化多角度的評價體系呈現(xiàn)教學(xué)效果。由此看出，“中期實施”成為整個教學(xué)過程承上啟下的重要一環(huán)，因此，在大賽形式轉(zhuǎn)變提升的背景下，結(jié)合當(dāng)前高職院校信息化教學(xué)事實基礎(chǔ)，梳理高職課堂教學(xué)常見教學(xué)痛點與對應(yīng)信息化解決方案顯得十分必要。在這之前，首先要對高職院校學(xué)生學(xué)情特征做簡要分析。

　　1高職學(xué)生學(xué)情特征

　　高職院校學(xué)生生源主要有普招和單招兩種，前者占比較多。普招學(xué)生絕大多數(shù)無社會工作經(jīng)驗，文化基礎(chǔ)較為扎實。單招學(xué)生在中職學(xué)習(xí)過程中或社會工作中，已具有一定的行業(yè)認(rèn)知和工作經(jīng)驗，但文化基礎(chǔ)較為薄弱。經(jīng)過一段時間的在校學(xué)習(xí)后，學(xué)生的認(rèn)知、學(xué)習(xí)特點呈現(xiàn)以下情況：

　　1.1認(rèn)知特點

　　學(xué)生的認(rèn)知特點主要呈現(xiàn)三大特征：(1)抽象思維和脫離具體事物的理論知識，是學(xué)生的弱項;(2)實踐能力較抽象，思考能力占優(yōu)勢;(3)熟悉各類信息化手段，適應(yīng)信息化教學(xué)。

　　1.2學(xué)習(xí)特點

　　學(xué)生的學(xué)習(xí)特點主要有以下三點：(1)學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，對實踐環(huán)節(jié)的興趣高于理論課程的學(xué)習(xí);(2)學(xué)習(xí)具有一定的職業(yè)定向性;(3)學(xué)生個性較強(qiáng)，團(tuán)隊合作意識不足。在開始新的教學(xué)任務(wù)前，對學(xué)生前置知識/技能的掌握情況進(jìn)行調(diào)查是十分有必要的，信息采集可通過前面的階段測評、學(xué)生自評投票相結(jié)合獲取。學(xué)生的生源特征、認(rèn)知特點、學(xué)習(xí)特點、知識基礎(chǔ)影響著教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定，課程內(nèi)容、實驗實踐的設(shè)備與場地條件、院校的信息化平臺資源建設(shè)則影響著教學(xué)目標(biāo)的實施。因此，上述條件均可造成“教學(xué)痛點”的出現(xiàn)。

　　2教學(xué)痛點及解決方法

　　高職課堂教學(xué)中常見的痛點可歸納成以下九類：

　　2.1演示限制

　　演示限制問題多數(shù)由于大班授課、設(shè)備尺寸等引起。以無線手持設(shè)備(RF)操作為例，在倉儲的出庫過程中，當(dāng)教師演示RF操作時，由于該設(shè)備價格較高(單價在5000元左右)，數(shù)量有限(具備1+X考證條件的校級實訓(xùn)場地?zé)o線手持設(shè)備也通常不超過10臺)，且該設(shè)備體積較小，屏幕較小(3英寸左右)，因此在演示過程中學(xué)生觀察視野較差，學(xué)習(xí)受限。再比如，疫情期間網(wǎng)課的授課過程中，當(dāng)教師提到教材某段內(nèi)容，提醒學(xué)生進(jìn)行勾畫，此時學(xué)生長時間通過電腦/手機(jī)查看PPT聽課，精力易分散。解決方案：針對上述問題，通常可以采用“高拍儀”等工具，通過“實時視頻展臺”功能，不僅實時捕捉操作圖像，配合軟件直接投影到屏幕，教師操作一目了然。同時該設(shè)備具備畫筆工具功能，方便教師在筆記本電腦或電子白板一體機(jī)上直接截取圖像畫線標(biāo)注。

　　2.2實訓(xùn)指導(dǎo)問題

　　課堂上學(xué)生在分組實訓(xùn)的過程中，教師觀察會受到場地過大以及多組同時作業(yè)的影響，造成觀察遺漏。實訓(xùn)結(jié)束，教師進(jìn)行回顧分組糾錯時，因各組分開作業(yè)彼此操作不熟悉，且語言回顧缺乏直觀感受，各組組員只會在該組被點評時有意愿參與，造成課堂時間的浪費。

　　解決方案：綜上所述，對利用直播軟件或監(jiān)控工具對全過程進(jìn)行記錄是十分有必要的。以“倉儲出庫作業(yè)”為例，學(xué)生同樣分組作業(yè)，該過程包括：(1)在電腦系統(tǒng)錄入出庫貨物信息生成揀貨單;(2)利用RF進(jìn)行揀貨;(3)利用地牛將貨物托盤運至指定地點。因此，實訓(xùn)的全過程包含“電腦—RF—地牛”三個部分，對于活動區(qū)域較大，移動軌跡較長的實訓(xùn)活動來說，固定攝像頭無法滿足需求，此時利用移動端視頻聊天軟件/直播軟件更適宜。需要指出的是：微信視頻可以滿足多人視頻聊天，達(dá)到多組活動同屏的效果，但無法保留視頻，無法回放;直播軟件可通過直播連線同屏，結(jié)束后可以回放，但對直播賬號等級有一定要求。

　　2.3學(xué)習(xí)興趣問題

　　高職學(xué)生普遍存在“輕理論、重實踐”的問題，這與其自身的認(rèn)知特點是分不開的。高職院校學(xué)生普遍缺少抽象思維，畏懼脫離具體事務(wù)的理論知識。具體表現(xiàn)為，相較于聽課學(xué)習(xí)或書本學(xué)習(xí)，更傾向于自己動手通過實際操作來掌握知識。此外，學(xué)習(xí)熱情會受情緒影響而波動。這在實踐的過程中，往往導(dǎo)致理論基礎(chǔ)掌握不到位，影響實操效果。

　　解決方案：首先，利用豐富的線上開放信息化教學(xué)庫(MOOC，可汗學(xué)院、智慧職教等)及開放/自建網(wǎng)絡(luò)共享課程(打造國家級、省級精品課)、數(shù)字化教材等，豐富知識形式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，打穩(wěn)理論知識基礎(chǔ)，從而提升實操效果。教師可利用微課工具(如來畫視頻、優(yōu)芽、FOCUSKY、微軟聽聽文檔等)打造自己的微課以提升信息化教學(xué)水平，也可選擇與專業(yè)的公司合作統(tǒng)一制作。

　　其次，不斷發(fā)掘新形式新技術(shù)的教學(xué)工具緊跟時代發(fā)展也是教師必備的素質(zhì)。當(dāng)前教學(xué)APP多樣化，各課程教師選擇平臺不統(tǒng)一，導(dǎo)致學(xué)生安裝大量學(xué)習(xí)APP，易產(chǎn)生抵觸情緒。微信小程序作為新興的應(yīng)用服務(wù)，因其無需安裝程序、支持用戶身份識別、依托微信、開發(fā)門檻低的特點[2]，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的新生平臺。

　　2.4參與度問題

　　無論是合班課還是小組作業(yè)，學(xué)生都不同程度存在著混水摸魚的現(xiàn)象。云班課、雨課堂、超星學(xué)習(xí)通等移動端APP中的活動(課堂測驗、頭腦風(fēng)暴、小組作業(yè)、討論答疑等)打造了高效的課堂活動方式[3]，提升了學(xué)生的課堂參與度。經(jīng)過近年來的發(fā)展，上述類型的APP幾乎成為高職課堂的標(biāo)配，學(xué)生亦習(xí)慣移動端教學(xué)。隨著信息化教學(xué)的改革推進(jìn)，各級開放式教學(xué)資源庫為教師提供了海量的多媒體教學(xué)資源。

　　教師選擇資源穿插于課堂講授中，豐富了教學(xué)形式與內(nèi)容，提高了學(xué)生注意力。但目前的學(xué)習(xí)型移動端APP與純視頻資源也存在一定的局限性。首先，手機(jī)APP的題目類型以文字為主，無法插入圖片或視頻，題目選項的格式受限。其次，教師課堂播放微課，存在學(xué)生觀看途中走神的問題，以及不同學(xué)生的專注度、理解能力不同導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果大相徑庭的問題。

　　解決方法：基于自有資源以及線上開放的信息化教學(xué)資源，利用平臺功能或H5技術(shù)將單一的微課視頻進(jìn)行改良，增強(qiáng)互動，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂參與度。例如，在已有課程平臺(如智慧樹等)建設(shè)在線課程時，利用平臺功能在微課視頻中加入彈題，通過互動問答，鞏固前面知識點，評估學(xué)生學(xué)習(xí)效果。再以“訂單揀貨”為例，揀貨員操作有大量的動作規(guī)范。課堂測試中，文字型描述在表述動作時不夠直觀，目前的學(xué)習(xí)型APP不支持選擇題做視頻選項，因此，可借助H5技術(shù)，自建具有視頻選項的交互選擇題(如不同選項展示不同的動作)，豐富題目類型。

　　另外，對于找錯型視頻，學(xué)生的觀察能力高低不一，教師播放一遍過后，學(xué)生找到錯誤的數(shù)量有多有少，且播放過程中學(xué)生走神情況與答題階段混水摸魚的現(xiàn)象難以控制。簡而言之，難以統(tǒng)一把控學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)度。對此，將單一的找錯型視頻利用H5技術(shù)加入交互功能，生成網(wǎng)頁，學(xué)生可掃描二維碼通過手機(jī)端自行觀看，并在觀看過程中進(jìn)行點擊找錯，最后給出得分，并可根據(jù)得分自行選擇反復(fù)觀看，基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)也可通過多次練習(xí)達(dá)到滿意效果，從而達(dá)到全員參與的目的。

　　2.5課堂效率問題

　　課堂測試活動中，教師利用平臺或程序自動收集學(xué)生成績能有效提高課堂效率。目前廣泛應(yīng)用的學(xué)習(xí)型APP如超星、云班課等，能進(jìn)行文字型的頭腦風(fēng)暴、課堂討論、習(xí)題測試以及多形式的小組作業(yè)提交。但該類APP針對FLASH程序或H5交互動畫等教學(xué)資源，無法進(jìn)行資源發(fā)布與成績收集，影響教學(xué)全過程的數(shù)據(jù)自動采集，拉低課堂效率。解決方案：一種方式為自建平臺，為每位師生配備獨立賬號，開通后臺權(quán)限，以此采集信息，該情況多適用于機(jī)房。

　　另一種方式為微信小程序中申請賬號建立課程，先將小程序嵌入H5，再利用微信小程序開發(fā)工具web-view組件將開發(fā)的H5網(wǎng)站移植到微信小程序，學(xué)生利用微信身份直接登錄，小程序獲取用戶信息及唯一ID，從而達(dá)到快速收集測試成績的目的。

　　2.6不同層次學(xué)習(xí)困難

　　高職院校生源渠道主要分為普招生和單招生兩種，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差異較大，普招生理論強(qiáng)動手弱，單招生則相反，理論弱動手強(qiáng)，這就導(dǎo)致課堂上理論知識與實訓(xùn)操作技能接受呈現(xiàn)兩極分化態(tài)勢。課堂隨機(jī)分組表現(xiàn)出小組水平不一，基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)易放棄的現(xiàn)象。解決方案：為各層次學(xué)生規(guī)劃成長路徑。

　　課上學(xué)生自由結(jié)組為主，教師干預(yù)為輔(主要調(diào)整一些基礎(chǔ)薄弱且不愿與人交往的同學(xué)進(jìn)組)，分層次設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，力求達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，協(xié)同作業(yè)的目的。通過實踐得知，學(xué)生線下自由結(jié)組，普遍可分為三大類：彼此欣賞的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，抱團(tuán)取暖的弱弱組合，以及友情關(guān)照的強(qiáng)弱組合。教師根據(jù)學(xué)生水平對分組結(jié)果適當(dāng)干預(yù)調(diào)整后，分層次制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。對強(qiáng)強(qiáng)組合，以深化知識應(yīng)用與創(chuàng)新為目標(biāo);對弱弱組合，以完成基礎(chǔ)技能要求為目標(biāo);對強(qiáng)弱組合，以模仿應(yīng)用為目標(biāo)。

　　2.7畏難心理

　　在教學(xué)能力比賽的學(xué)情分析中，數(shù)學(xué)能力無法作為高職學(xué)生普遍的教學(xué)痛點出現(xiàn)，因為相較于中職學(xué)校的生源，高職生源明顯接受了相對高層次的教育。但對于財經(jīng)商貿(mào)類的院校來說，對于涉及線性代數(shù)或統(tǒng)計學(xué)知識的專業(yè)課內(nèi)容，顯然可以通過各類教學(xué)/工具軟件(以EXCEL為代表)弱化繁瑣的手動計算導(dǎo)致的學(xué)生的畏難心理。在當(dāng)下計算機(jī)、人工智能大行其道的時刻，以軟件替代手動計算使教學(xué)內(nèi)容貼合企業(yè)實際。

　　以物流1+X職業(yè)等級考試教材中“運輸管理之表上作業(yè)法”知識點為例，采用表上作業(yè)法優(yōu)化運輸線路需建立調(diào)運方案，運用閉回路法進(jìn)行多次調(diào)整檢驗，以求得最優(yōu)(即總費用最小)方案。該方法涉及的計算原理相對簡單，但步驟過于繁瑣，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中易喪失興趣。解決方案：在EXCEL中建立產(chǎn)銷平衡與運價模型表，設(shè)置最優(yōu)調(diào)運方案單元格區(qū)域和約束條件，利用EXCEL函數(shù)(SUMPRODUCT)設(shè)置目標(biāo)函數(shù)，規(guī)劃求解。

　　EXCEL軟件用戶眾多，功能強(qiáng)大，易學(xué)易用，利用EXCEL中公式、函數(shù)、數(shù)據(jù)管理和“規(guī)劃求解”、“數(shù)據(jù)分析”等，能有效解決各專業(yè)常用的普通數(shù)學(xué)、數(shù)學(xué)分析、概率、統(tǒng)計計算與財務(wù)管理計算等問題。利用EXCEL對相關(guān)知識點進(jìn)行處理，目前我國已有一系列相關(guān)文獻(xiàn)書籍，在此不作贅述。再以AHP、Fuzzy分析法為例，這兩種方法亦可在EXCEL中建表實現(xiàn)，但建模過程相對復(fù)雜，計算步驟多，難以達(dá)到“表上作業(yè)法”一鍵求解的效果。解決方案：以“邁實”軟件為代表的工具軟件可解決相應(yīng)問題。

　　軟件采取簡化式流程，輸入題目信息，選擇條件后，即可自動計算出現(xiàn)結(jié)果。只要學(xué)生了解分析方法的適用范圍，能夠讀懂結(jié)果數(shù)據(jù)，掌握軟件的使用，即能達(dá)到“應(yīng)用分析方法解決實際問題”的教學(xué)目標(biāo)。邁實軟件目前包含AHP、FUZZY以及ANN三類，免費版能夠滿足教學(xué)需要，拓展功能需收費，在此不做贅述。

　　2.8職業(yè)認(rèn)同感偏差

　　學(xué)生對行業(yè)崗位認(rèn)知存在一定偏差，部分學(xué)生盲目樂觀存在不切實際的幻想，部分學(xué)生則過度悲觀導(dǎo)致學(xué)習(xí)動力不足，職業(yè)操守淡薄，操作不規(guī)范，作業(yè)效率低下等問題。解決方案：校企合作提煉典型工作任務(wù)，深挖教學(xué)內(nèi)容，糅合課程思政，將思政案例(工匠精神、行業(yè)楷模、職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)事故等)融入教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神。實訓(xùn)采用雙導(dǎo)師教學(xué)(專業(yè)導(dǎo)師與企業(yè)導(dǎo)師)，引入企業(yè)作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)導(dǎo)師現(xiàn)場實訓(xùn)指導(dǎo)，給予學(xué)生正確的職業(yè)認(rèn)知，提高職業(yè)認(rèn)同感。對設(shè)計類專業(yè)引進(jìn)生產(chǎn)性項目，工學(xué)結(jié)合，以商用標(biāo)準(zhǔn)管控學(xué)生實訓(xùn)作品質(zhì)量，營造職場氛圍，增強(qiáng)學(xué)生成就感。

　　2.9場地條件限制

　　高職教育教學(xué)中存在部分高成本、高消耗、高危險、高污染的實踐環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)實驗實踐教學(xué)一方面存在時間、空間以及實驗臺套數(shù)的限制，另一方面還存在實驗原理、實驗過程等不可視等限制[4]。以“冷鏈物流”為例，受經(jīng)費與場地條件限制，冷庫的操作環(huán)境是學(xué)校無法模擬的，受企業(yè)正常經(jīng)營活動限制，以及庫內(nèi)存在一定的危險性(低溫，易缺氧)，學(xué)生對冷庫的了解僅限于走馬觀花的參觀。而在“冷鏈物流3D虛擬仿真”系統(tǒng)中，學(xué)生可體驗冷鏈物流從入庫到末端配送的全過程。

　　另外，目前各大院校在培養(yǎng)專業(yè)人才的同時，越來越注重建設(shè)專業(yè)文化展示區(qū)或?qū)�業(yè)文化展館，以滿足校園專業(yè)文化氛圍建設(shè)需求，然而受經(jīng)費與場地制約，絕大多數(shù)院校專業(yè)展館或文化展示區(qū)內(nèi)容單一，展現(xiàn)方式死板。解決方案：網(wǎng)絡(luò)3D博物館讓學(xué)生“足不出戶”進(jìn)行參觀，能夠進(jìn)行對應(yīng)的專業(yè)教育與愛國思政課教育。科技公司開發(fā)的付費資源如“3D專業(yè)文化館”同樣適用于在校學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升校園文化氛圍。虛擬仿真實驗與實際實驗相結(jié)合，突破實驗教學(xué)對客觀條件的依賴性，虛實結(jié)合，解決實踐教學(xué)資源不足的問題。

　　一方面，學(xué)生在高仿真環(huán)境下，高效、安全的開展教學(xué)與練習(xí)，節(jié)約時間與經(jīng)費投入。另一方面，避免實操中可能的危險，又能提高學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新能力。以上為高職課堂教學(xué)中常見的痛點與解決方案的梳理總結(jié)。需要指出的是，針對特定教學(xué)章節(jié)或特定知識點的教學(xué)分析，痛點的撰寫切忌太過含糊、籠統(tǒng)，應(yīng)細(xì)化到授課過程中具體存在的困難以及帶來的問題，從而突出教學(xué)設(shè)計與信息化手段的必要性。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]陳波，劉銳.職業(yè)院校課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)變革現(xiàn)狀分析——基于2018年A省教學(xué)能力大賽推薦國賽作品的研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2019,40(11):40-43.

　　[2]王勛.“微信小程序開發(fā)”課程構(gòu)建與教學(xué)實踐[J].計算機(jī)時代，2018(3):46-49.

　　[3]李桂貞.大數(shù)據(jù)背景下高職課堂教學(xué)實效性的提升[J].教育與職業(yè)，2019(19):89-94.

　　[4]李磊.虛擬仿真實驗教學(xué)的必要性、存在問題及其可持續(xù)發(fā)展機(jī)制[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2019,32(7):151-153.

　　作者：李蕓嘉