摘 要: 近年來，許昌假發產業借助于跨境電商取得了飛速發展。然而，許昌假發跨境電商在物流、原材料、人才等方面仍然存在諸多問題，制約著許昌假發產業轉型升級。文章首先分析了許昌假發跨境電商的發展現狀，指出其存在的一些問題，進而提出許昌假發跨境電商應該從政府政策扶持、行業成本控制與專業人才引進三方面入手，改進許昌假發跨境電商發展中存在的不足，保障許昌假發跨境電商產業健康、有序、快速發展。

　　關鍵詞: 假發產業; 跨境電商; 許昌市

　　1 引 言

　　隨著互聯網技術的日益發達和現代信息技術的不斷改革，跨境電子商務逐漸滲透到人們生活的方方面面，如海外購，消費者通過保稅倉，可以在一兩天內就收到來自其他國家優質的產品。2020 年，我國跨境電商交易規模占外貿進出口規模的 38.86%，跨境電商已成為我國外貿的重要支柱。我國跨境電商行業蒸蒸日上，發展勢頭迅猛。跨境電商是指不同關境的交易雙方，通過電商平臺在網絡上進行交易，采取線上支付的形式進行付款，并通過跨境物流配送貨物以完成交易的一種國際商業活動。不同于傳統的貿易模式，跨境電商打破了國界限制，消費者可以在全球任意一個地區進行商品的選擇和購買，不需要考慮地理位置和距離等因素; 同時，每一筆訂單可以在短時間內迅速完成，節約了消費者和商家的時間，大大提高了交易效率。許昌電子商務的發展在河南省一直保持著領先地位，得益于市政府積極出臺相關政策，提供資金鏈支持，最大限度利用區位優勢，推動跨境電商的發展，促進許昌優勢產業進行戰略升級。

　　而其中，許昌假發產業就是受影響頗深的產業之一。在跨境電商模式的帶動下，許昌假發產業發展規模越來越大，目前許昌已成為全球最大的發制品集散地和出口基地。每十頂假發就會有六頂來自許昌，“許昌制造”被越來越多的國家了解和喜愛。為謀求進一步的發展，許昌市致力于打造內陸開放高地。對外開放離不開平臺的支撐，許昌保稅物流中心( B 型) 的建設，為許昌跨境電子商務中小企業的業務辦理提供了便捷化服務平臺; 此外，許昌加強對德合作，樹立“高水平開放促進高質量發展”的理念，為許昌經濟的快速發展添磚加瓦，為許昌跨境電商的發展贏得了更多的主動。作為許昌主要出口產業之一，假發產業對于許昌經濟建設有著重要意義。盡管許昌市假發跨境電商在不斷地完善體系，力求改革創新，但還是暴露出一些問題。本文針對這些問題提出了相應的對策和建議，以促進許昌假發產業跨境電商進一步發展。

　　2 文獻回顧

　　人才始終是跨境電商行業不可或缺的因素，曹青認為徹底解決長期影響跨境電商發展的人才缺口問題，關鍵在于培養出適應跨境電商企業發展的復合型人才[1]。張瑩認為當前高端復合型人才比較匱缺，特別是既熟識現代物流又了解電子商務的高水平復合型人才，成為電子商務以及現代物流融合發展的阻礙[2]。學者們普遍將物流視作影響跨境電商發展的要素。王鐵峰針對跨境電商交易中的這一關鍵環節，指出許昌跨境電商物流系統協同的缺失嚴重阻礙了跨境電商物流的發展，影響了許昌跨境電商的發展質量，因此必須從根本上解決跨境電商物流的發展問題，才能有效地推動跨境電商的發展，進而提出了許昌跨境電商物流系統協同發展的實現路徑[3]。張瑩認為跨境電商與物流產業協同日益增強，電子商務能帶動物流運輸體系持續發展，從而使物流效率提高。

　　可以通過完善政策法規，優化物流產業發展布局，加快信息技術在物流業的推廣應用管理體系，構建跨境電商物流發展格局[2]。由于是跨境交易，在支付方面還存在著許多風險和監管難題，鐘潔認為因電子商務交易存在虛擬化的特點，不簽訂合同，沒有相應的憑證資料，不能保證其真實性，增加了相應監管部門的監管難度，容易出現非法資金通過交易漏洞而輕松出入境等問題[4]。鄧云認為目前我國對于跨境電商第三方支付業務的構建仍然處于起步階段，相關法律法規的不健全可能會造成支付信用安全風險明顯提升[5]。

　　3 許昌假發產業跨境電商發展現狀

　　3.1 大型電商平臺加盟助力假發產品打開海外市場，搶占市場份額2015 年，許昌市政府與阿里巴巴集團簽訂了跨境電商協議，建立了阿里巴巴·許昌跨境產業帶，許昌假發產業在跨境電商模式下也迎來了新的發展機遇。200 多家發制品企業入駐阿里巴巴平臺，有 60個國際品牌，超過 5 萬個產品引進市場，交易金額達3000 多萬美元，產品銷往 100 多個國家，許昌假發產業的知名度和影響力與日俱增，打開了許昌跨境電商的新局面。相較于其他商品，假發產品具有體積小、易運輸、消費者復購概率大等特點，在跨境電商交易中擁有一定的優勢，因而許昌跨境電商產業起初以發制品為主要業務，大力發展阿里巴巴·許昌跨境產業帶，使其迅速成為阿里巴巴全球速賣通平臺中最成熟、最完善的跨境產業帶之一。

　　除此之外，阿里巴巴在許昌建立了發制品中轉倉，中轉倉正式投入運營后，日均訂單 5000 單左右，累計銷售額突破 4800 萬美元[6]，許昌假發產業在阿里巴巴平臺的助推之下激發出越來越多的潛能。在這之后，許昌并不局限于與國內的電商平臺合作，還與很多國外的電商平臺展開了合作，如亞馬遜、eBay 等。eBay作為全球最大的在線交易平臺，擁有足夠多的消費者和商家，可以為許昌跨境電商提供更多的機會，為許昌假發產品銷往國外開辟了一條新的渠道; 而亞馬遜作為美國最大的一家網絡電子商務公司，涉獵范圍廣泛，現今已成為全球商品種類最多的網上零售商和全球第二大互聯網企業，與它合作同樣有利于許昌假發產品引入國外市場，架起許昌與海外經濟往來的橋梁。

　　3.2 跨境電商行業不斷發展，假發企業“活力四射”

　　截至 2020 年，許昌市建立了 3 家跨境電商培訓孵化示范基地，培訓跨境電商人才共計 9000 人次以上; 跨境電商綜合園區共有 4 家，規劃建筑面積 20多萬平方米; 涉及跨境電商的經營企業達 1000 多家。同時，許昌市面向 120 多個以歐美、非洲市場為主的國家和地區進行跨境電商交易。正是在此背景之下，許昌跨境電商行業得以蓬勃發展，也為假發跨境電商營造了良好的氛圍。

　　許昌跨境電商能取得如此顯著的成效，不僅得益于國家和政府的支持，也離不開各個假發企業做出的貢獻，河南省瑞貝卡發制品有限公司則是具有代表性的公司之一。“假發大王”瑞貝卡不僅建立了屬于自己的假發跨境電商平臺，并且還在國外成立了 8 家假發企業，旗下的假發產品銷往北美、西歐、亞洲、非洲的 40 多個國家和地區。在瑞貝卡的影響下，許多電商企業蜂擁而至，逐漸壯大了這支假發出口貿易的隊伍，為假發產業跨境電商注入了新的動力，增添了更多的活力。假發產業經濟不斷增長的同時，在政府的指導下還開啟了扶貧項目，河南奧源實業有限公司在許昌市禹州市鳩山鎮官寺村建立了一個“扶貧車間”，村民們可以在車間里加工假發產品，月薪足夠支撐一個家庭的基礎生活，給予村民們脫貧的希望，為他們帶來了更多的生機。

　　3.3 危機中尋求新機遇，改革建設謀發展

　　2020 年，韓國等地停止開放海關通道，假發原材料十分匱乏，在印度，原材料的價格甚至增長了 30%。原材料的短缺嚴重影響了假發的生產，據統計，2020 年的假發產量不及以前的50%。同時，由于各個港口封鎖，發制品的流通受到諸多阻礙，大量產品滯留、積壓，市場形勢十分嚴峻。危中求機，阿里巴巴的速賣通平臺通過數據分析國外消費者的需求變化，幫助商家們升級轉型，獲取新的發展機會。國家也出臺一系列相應的規定和優惠政策，幫助跨境電商企業實現復蘇，從而帶動整個外貿行業的發展。在此次疫情中，跨境電商的銷售額不僅沒有大幅下降，還有所增加。數據顯示，2020 年5 月，許昌假發產品在阿里巴巴國際站的日均流量比2019 年同期增長了 85%。隨著直播帶貨新銷售模式的興起，2020 年 9 月，許昌和阿里巴巴的速賣通平臺聯手打造了首個跨境直播基地，以期共同探索新的海外貿易經營模式。2020 年 12 月，許昌國際發制品交易市場首票市場采購貨物在鄭州海關所屬許昌海關成功報關出口，許昌通關全流程由此順利打通，極大地提高了假發產業跨境電商的市場競爭力，為假發產業出口貿易贏得了更多的主動權。許昌假發產業在跨境電商模式下從摸索到一步步發展至今，不僅得益于國家和政府的大力支持，也歸功于假發企業自身強大的生命力和不斷升級創新經營模式的進取精神。

　　4 許昌假發產業跨境電商發展中存在的問題

　　4.1 中小型企業居多，市場抗壓能力弱在許昌發制品行業中，小型假發企業較多，這些企業大都存在資金短缺與團隊不具備專業素養的問題，導致其經營體制不夠成熟、完善; 更重要的是，中小型企業多是家族企業，錯綜復雜的裙帶關系在初期能為公司帶來一定的幫助，但在之后的發展過程中，會出現運營模式不夠先進、市場局限性等問題，制約著企業長遠發展。同時，中小規模的企業很難將企業做大做強，在變化莫測的市場中生存壓力大，一旦出現大的風險隨時可能被擊垮，由此引發的假發市場供需之間的波動，最終阻礙許昌假發產業向前推進的步伐。

　　4.2 原材料依賴進口，假發質量存在安全隱患假發材料可以分為人造化纖、真人發絲。人造化纖包括常溫絲、高溫絲、蛋白絲等，其優點是可以保持長久的定型，不會發生假發脫落的情況; 缺點則是易與頭皮起反應，消費者佩戴后會有不適。同時，該材質沒有真發的自然和質感，需要進行特殊的打理; 真人發絲不易打結，不需要精心的打理，并且可以自由地變換發型，但是其價格昂貴，在定型上也存在著一定的困難，容易受到外界因素的影響從而脫落，在使用上會為消費者帶來不便。

　　無論是哪一種材料都存在不足之處，不能為消費者帶來最大的便利和舒適，都需要進一步的提升和改造。另外，發制品還存在著質量方面的安全隱患。如部分商家為牟取暴利而采取不當手段，使用成本低、危害消費者身體健康的原材料制作假發，輕則會出現消費者發質受損的問題，重則可能造成消費者中毒等具有惡劣社會影響的問題。更值得關注的是，時至今日，印度、巴基斯坦等東南亞國家依然是許昌假發的原材料來源地。而疫情的打擊也不難讓我們發現，一旦無法從這些國家獲取原材料，昂貴的制作成本對于假發的生產存在著很大的威脅，實力雄厚的企業或許可以順利度過危機，但對于中小企業來說或將造成無法挽回的局面。因而，許昌假發行業應著重研發綠色、環保、對人體傷害最低的新型原材料，擺脫依賴原材料進口的現狀。

　　4.3 物流成本過高跨國物 流 的 運 輸 成 本 約 占銷售環節成本的30%，例如當貨物從中國運往美國時，不僅要交運費，還要交關稅、附加費等額外費用。有的公司還要額外收取快遞處置費，如果再計算因退、換貨而產生的部分費用，單是跨境電商的物流成本就會是普通的物流成本的幾倍以上，所以很容易發生某一筆訂單的毛利率還不夠覆蓋物流費的情形，甚至有的商品物流成本比產品成本價格更高[7]。許昌屬于內陸城市，物流運輸過程煩瑣且困難，往往導致一頂假發的物流費用過高，不利于企業獲取更多的利潤，并且許昌假發跨境電商企業大多規模較小，更難把控物流成本，因此，如何精簡運輸環節、提高運輸效率是亟須解決的挑戰。

　　4.4 消費者維權難消費者在網絡上購買產品時，通常會根據商家提供的圖片、文字信息、視頻等進行選擇和購買。而部分不良商家會進行虛假宣傳，如過度美化圖片等，帶有欺騙色彩地銷售產品。當消費者收到產品時，對其質量或外觀不滿意想要退、換貨，卻存在著困難。一方面，跨境電商的物流運輸過程冗雜，路途遙遠，來回退、換貨也易導致產品再次損壞，只會徒增物流成本，將事態復雜化，既浪費時間又浪費雙方的精力，問題也得不到有效解決; 另一方面，跨境電子商務是新型的貿易模式，其相關法律、法規不夠完善，所以消費者維護自身的權益存在諸多難題。

　　4.5 跨境電商人才嚴重缺乏雖然許昌跨境電商一直在迅速發展，但相關專業人才卻十分匱乏，主要體現在人才需求和人才吸引兩方面。一方面，跨境電商作為新型貿易行業，涉及跨境物流、出口貿易等多個專業領域，對于應聘者的專業能力有著更全面的要求，而高校畢業生大多專業單一，不具備綜合專業素養，再加上實踐能力不足，不能滿足企業對于人才的需求; 另一方面，許昌地處四線，知名度不夠高，影響范圍有限，沒有北上廣等大城市擁有得天獨厚的地理位置和豐富的資源以吸引人才，企業也不愿意花太多心思在培養人才上面，導致許昌的跨境電商行業一直缺少專業的人才。

　　5 許昌假發產業跨境電商發展對策

　　5.1 政府加大扶持力度，企業優化自身體制政府應給予發展中的中小型假發企業提供有力的扶持，幫助它們走出困境; 制定相關政策維護中小型企業的權益，提高其在復雜市場中的抗風險能力。同時，企業要找出自身優勢和劣勢，分析假發市場的流行趨勢，致力于生產高品質的發制品，培養核心競爭力，選擇適合企業發展的跨境電商平臺。此外，企業還要打造一支素質過硬的專業團隊，吸取跨境電商中龍頭企業的管理思維和運營經驗，結合企業自身的實際情況，最大程度挖掘企業的潛力，推動假發產業跨境電商的長遠發展。

　　5.2 加強行業管理，研發新型材料國家應出臺相應的法律法規進行約束，對于試圖“蒙混過關”的企業采取嚴厲的懲罰措施，合理規定產品質量標準并且要定期檢驗企業假發產品的質量，盡最大努力維護消費者利益。發制品監管部門應引導企業進行良性競爭，凈化行業不良風氣，加強企業之間的合作，促進產業橫向一體化，提高市場競爭力，共創互惠共贏的局面。企業自身需提高誠信和社會責任感，力求產品品質優良，堅決抵制為減少成本生產劣質產品的行為，同行之間也應相互監督，如發現異常要及時向監管部門舉報，不互相包庇。假發加工廠和相關企業應加強力度研發新型材料，如山東新華錦集團的研發部門就采用國內先進技術，使用阻燃化纖絲，保障安全的同時也不會對人身體健康產生影響，在收獲質量的同時也提高了企業的整體效益，由此可見科學先進的技術可以提高企業生產效率，降低生產成本，促進企業發展。因此，許昌假發企業在假發材質的改良升級上須投入足夠的人力、物力，建立實驗室研發貼合消費者發質、價格適中的新型材質，生產出既時尚又不損害消費者身體健康的假發，滿足市場需求。

　　5.3 降低物流成本，完善物流體系企業要深化與大型電商平臺的戰略合作，利用大數據技術搜集、整理消費者的購買能力和喜好，選擇消費者密集的地區建立海外倉，在消費者下完訂單以后，出口企業通過海外倉可以直接在當地發貨，這極大地壓縮了物流時間，也解決了清關、運輸、儲存、關稅等方面的問題，有效降低了物流成本。在建設海外倉的同時，許昌市政府部門還應針對跨境電商物流運輸過程中存在的問題制定相關政策，降低物流環節，提高各環節審批效率，進而降低企業物流成本。企業需要不斷改進自身的信息平臺，提高信息化水平，及時跟進跨境電商的發展趨勢，不斷地改進、整合物流體系，使物流運輸的每一個環節更加科學效率。

　　5.4 完善法律法規，信息公開化跨境電商相關的法律、法規不夠完善，不能有效起到維護消費者合法權益的作用，政府和相關部門應加快進程頒布新的法令，讓消費者在跨境電商交易中得到更多的法律支持和保護。一方面要確保企業開放平臺信息，適當公開其經營近況、產品的真實信息和數據等，對于有著不良誠信記錄的企業，監管部門應及時做出通告，警醒消費者，避免其在消費時遭受欺騙，使跨境電商交易更加安全。另一方面當消費者遇到維權問題難以解決時，可以及時尋求法律和有關部門的幫助，不能因為流程煩瑣最后不了了之，讓不良商家繼續在跨境電商中“橫行霸道”，只有把這種對社會產生有害影響的行為扼殺在搖籃中，才能維持行業正氣。

　　5.5 高校和政府、企業聯合起來，共同培養、吸引人才政府應提供優惠政策，給予跨境電商人才工作和生活方面的保障，為其創造出良好的工作環境和氛圍，增強許昌假發跨境電商行業的吸引力，以引進更多的高端跨境電商人才。在人才培養上，許昌高校的教育水平仍跟不上市場需求，滿足不了企業對員工的專業要求。因此，高校應緊跟跨境電商發展步伐，改變培養模式，將傳授知識和實踐有力地結合起來，如老師可以結合模擬經營企業的軟件進行授課，讓同學們可以有課堂參與感，充分消化吸收專業知識。在師資力量方面，高校應廣納優秀教師，同時給予年輕老師更多的鍛煉機會，鼓勵其多參加技能大賽。假發產業跨境電商需要的人才還要熟知假發產品的知識、擁有較高的英語口語水平、了解政府制定的各種行業細則和最新出臺方案、深諳國際貿易的走向和動態等。因此，高校還應設置更多的相關課程增加學生的知識儲備量，提高其專業素養。此外，企業也應定期選派優秀員工到國內各大跨境電商企業進行學習和培訓，借用大型企業的資源來提高員工的能力，從而培養出更加優秀的假發跨境電商人才。

　　參考文獻:

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　　[6]李建山.我市跨境電商交易額位居全省第二[N].許昌日報，2018-01-12( 01) .

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　　選自期刊《管理工程師》2022年6月第3期

　　作者信息：常廣庶1，陳青青2，劉少卿3

　　( 1.航空經濟發展河南省協同創新中心，河南 鄭州 450046;2.鄭州航空工業管理學院，河南 鄭州 450046;3.鄭州鐵路職業技術學院，河南 鄭州 450046)