摘要：我國走過了經(jīng)濟高速發(fā)展的二十年，隨著當前我國體制深化改革不斷向前推進，傳統(tǒng)的經(jīng)濟行業(yè)發(fā)展速度要逐漸趨緩，進入到互聯(lián)網(wǎng)時代以后人力資源服務模式需要進行短暫調整，并盡快實現(xiàn)服務技術方面的換代升級，同時要注重當前的社會發(fā)展形勢以及業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，面對著日新月異的社會變革，在國家十四五綱要中明確了強化就業(yè)優(yōu)先的政策，創(chuàng)建完善的就業(yè)服務體系，并且給就業(yè)人群提供創(chuàng)新創(chuàng)造的發(fā)展平臺，人才深化培養(yǎng)才是我國未來的工作重點‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 本文針對新業(yè)態(tài)發(fā)展背景下的人才需求特點進行分析，探索人力資源服務的數(shù)字化模式轉變，意在為我國的民族振興發(fā)展奠定人才基礎‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。

　　關鍵詞：新業(yè)態(tài); 人力資源服務; 數(shù)字化模式

　　生產(chǎn)生活在科技的簇擁下不斷轉變，改變了人們生產(chǎn)生活方式，提高了社會發(fā)展質量，同時新經(jīng)濟時代快速到來，使得整個市場都需要根據(jù)新經(jīng)濟發(fā)展業(yè)態(tài)進行轉變，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的浪潮下，世界正朝著經(jīng)濟一體化方向發(fā)展‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 我國在世界經(jīng)濟發(fā)展中占有舉足輕重的地位，因此必須根據(jù)新經(jīng)濟發(fā)展業(yè)態(tài)進行人才優(yōu)化調整，我國目前已經(jīng)建立了較為完善的人力資源市場服務體系，但是還需要根據(jù)變化進行多層次、多元化的服務內容調整，將服務范圍擴大到整個產(chǎn)業(yè)鏈條，是尤其要注重數(shù)字化模式的優(yōu)勢，實現(xiàn)遠程式人力資源管理服務模式，提高服務協(xié)同效率，讓業(yè)務發(fā)展更加透明，同時也要根據(jù)各方需求堅持“以人為本的”原則。

　　一、我國的人力資源服務概述

　　(一)人力資源服務的特點

　　人力資源是大家比較熟悉的名詞，一般常見于人才招聘方面，又被稱為HR，要根據(jù)企業(yè)或單位進行組織的招聘、學習教育、經(jīng)驗能力提升以及工作崗位安排，其核心目的是充分發(fā)揮人員自身價值為組織服務。 而人力資源服務則是指為人才和用人單位提供相關服務，促進人力資源的有效開發(fā)與優(yōu)化配置的服務行業(yè)，這類行業(yè)在國外早有興起，被稱為“Human Resource Service”，主要包括人力資源外包、人力資源派遣、人力資源培訓、人力資源招聘、人力資源測評、獵頭服務、人力資源管理咨詢、人力資源戰(zhàn)略咨詢等，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要服務環(huán)節(jié)，而且隨著當前行業(yè)之間的融合度不斷提升，人力資源服務的范圍也更加寬泛，各企業(yè)對于人力資源服務的要求也不斷提升[1]。

　　(二)我國的人力資源服務發(fā)展情況

　　我國在改革開放之初經(jīng)濟基礎較為薄弱，需要在各行各業(yè)內打好基礎性工作，因此發(fā)展模式較為粗獷，當我國進入到國際世貿(mào)組織后，整個經(jīng)濟格局發(fā)生了重要轉變，而人力資源開發(fā)與管理也需要緊跟時代腳步以及社會需求，既要不斷融入到國際環(huán)境當中，同時也要注重國內的服務品質競爭，我國政府在多次會議中強調人才培養(yǎng)是民族發(fā)展的未來，同時為人才創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境才能吸引人才聚集，發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，因此我國的民族復興的關鍵在于人才生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化和改善。

　　2021年是我國十四五規(guī)劃的初始之年，目前我國的經(jīng)濟規(guī)模躍居全世界國內形成了較為平穩(wěn)的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，但是值得注意的是我國的人口紅利正在逐步消失，勞動力市場供求關系發(fā)生了轉變，一方面要保證普通勞動者的薪資待遇水平，另一方面則需要為我國的創(chuàng)新培養(yǎng)高素質人才，因此人力資源服務也要注重新業(yè)態(tài)的變化，面對著時代的發(fā)展機遇要勇于挑戰(zhàn)，進一步了解新業(yè)態(tài)對于人力資源服務的需求，從而改變創(chuàng)新，促進自身行業(yè)的質量提升[2]。

　　(三)新業(yè)態(tài)對于人力資源服務的需求

　　所謂的新業(yè)態(tài)可以從兩個角度進行分析。 首先，在人們的生活及生產(chǎn)過程包含不同的行業(yè)，例如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)等，每一個行業(yè)都與人們的生活息息相關，農(nóng)業(yè)為人們的餐桌提供豐盛的食物，工業(yè)則為人們的生活提供必要的商品，而服務業(yè)則是包括的范圍更廣，可細分為餐飲、醫(yī)療、運輸、金融、通訊等多個行業(yè)，在每一個行業(yè)當中都有自身的固定發(fā)展模式以及作業(yè)流程，各個行業(yè)之間具有一定的間隔性。

　　其次，隨著當前科技以及社會的快速發(fā)展，各個行業(yè)之間的邊界也越來越模糊，例如傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)當中，只是為人們提供種植或畜牧養(yǎng)殖產(chǎn)品，但是隨著人們對于產(chǎn)品需求量以及品質改變，深加工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品成為了市場的重點需求對象，因此就要融合工業(yè)和服務業(yè)一起運作，目的是為了滿足消費群體的需求變化，倒逼尋求企業(yè)與企業(yè)間的強強聯(lián)合，形成一些新的創(chuàng)意和產(chǎn)業(yè)鏈模式，進行戰(zhàn)略目標融合，實現(xiàn)整體的供應產(chǎn)業(yè)鏈條。 由上述兩點可看出業(yè)態(tài)可分為兩個角度去考慮，而新業(yè)態(tài)就是基于不同產(chǎn)業(yè)間的組合，實現(xiàn)了跨行業(yè)整合，是人類社會發(fā)展的必經(jīng)之路，同時也是經(jīng)濟化產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化調整需面對的問題。

　　二、人力資源服務在新業(yè)態(tài)背景下的特點

　　隨著當前社會形勢的轉變，企業(yè)管理也從傳統(tǒng)的被動局面轉為主動方式，人力資源服務屬于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，因此人力資源服務并非是企業(yè)管理層的下屬，更多的是與企業(yè)之間的戰(zhàn)略伙伴關系。

　　首先，要求人力資源服務必須注重自身的基礎性，強調各個工作環(huán)節(jié)的細化，包括人力資源外包、人力資源派遣、人力資源培訓、人力資源招聘、人力資源測評、獵頭服務、人力資源管理咨詢、人力資源戰(zhàn)略咨詢等。 但是所有的工作不能僅僅是傳統(tǒng)的紙質資料運用，而是要更多的運用信息化技術進行數(shù)據(jù)庫建立強調信息分享，信息整合以及信息傳遞，為企業(yè)發(fā)展提供更多的決策依據(jù)。

　　其次，雖然當前科技快速發(fā)展，但是人為因素仍然是影響企業(yè)前行的重點，因此人力資源服務前景非常廣闊，需要運用科學方式及技巧激發(fā)個人潛能，同時做好個人與企業(yè)之間的匹配，借助數(shù)字化轉型契機進行服務，內容拓展和服務模式創(chuàng)新，重點打造數(shù)字化、國際化的發(fā)展路徑。 未來社會的發(fā)展將不斷深化和細分各個領域，但是領域之間的競爭則需要深度融合，行業(yè)垂直將給人才帶來更大的發(fā)展機會，而人力資源服務也應充分意識到這種發(fā)展模式，不斷積累自身經(jīng)驗，通過對服務對象的分化以及服務產(chǎn)品的分化體現(xiàn)出自身人力資源服務的專業(yè)性，并利用數(shù)字化技術開發(fā)各類服務平臺，實現(xiàn)線上與線下服務相結合，以滿足不同是廠類型需求，推動服務產(chǎn)品快速提升[3]。

　　三、目前人力資源服務中存在的發(fā)展瓶頸

　　(一)人力資源服務理念較為陳舊

　　傳統(tǒng)的人力資源服務一直是為企業(yè)管理層的決策服務，強調“上指下派”的服從性，缺少有效的戰(zhàn)略發(fā)展思維，沒能從長遠角度企業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)，目前大多數(shù)企業(yè)人力資源管理工作任務沿襲傳統(tǒng)思想，過分強調管理層的決策的服從性，而忽略了管理層的發(fā)展構想，這在無形中影響了人力資源服務理念。 在這樣的思想觀念影響下人力資源服務未能充分發(fā)揮個人的主觀能動性，更多的是人員與企業(yè)之間的雇傭關系，而人力資源服務則充當了中介角色，員工缺乏職業(yè)歸屬感，而企業(yè)內部缺乏凝聚力，入職的員工往往也是被動的接受工作任務，無法激發(fā)出自身的主觀能動性，同時也沒能制定有效的人才培養(yǎng)計劃，不利于企業(yè)的長期發(fā)展[4]。

　　(二)缺少有效的競爭激勵體系

　　人力資源服務往往是前期性工作，幫助企業(yè)進行人才尋找以及人才教育培訓，卻忽視了人才在企業(yè)的后期發(fā)展以及評價考核。 目前的人力資源管理正朝著信息化和智能化的方向發(fā)展，針對每一個工作人員都可以單獨建立數(shù)字檔案，同時也可以根據(jù)員工的表現(xiàn)進行打分，但是人力資源服務卻沒能建立有效的競爭激勵體系，缺少有效的后續(xù)服務動力。 要想改變這樣的局面就必須充分利用數(shù)字化技術進行人力資源檔案對比評分，結合相關獎懲機制進行管理服務，促進人力資源服務邁向新的臺階[5]。

　　(三)人才管理體系不完善

　　現(xiàn)階段我國大部分企業(yè)的人力資源管理及服務缺乏獨立性，往往是公司部門領導根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展需求提供了招聘人員名單，但是卻沒能建立起長效管理服務計劃，人力資源服務處于被動狀態(tài)，既沒能深入調研部門的工作情況，同時也無法根據(jù)企業(yè)的整體運作進行謀劃。 例如企業(yè)的人員薪資均由部門管理者決定，造成了人力資源服務的單一性，很多人力資源服務機構僅僅提供了招聘平臺，卻沒能深入部門職能進行了解，同時這種企業(yè)的獨裁性也大大消耗了員工的自主工作積極性，人才管理體系不完善造成了人力資源服務機構的形成虛設[6]。

　　四、新業(yè)態(tài)下關于人力資源服務數(shù)字化的思考

　　(一)完善行業(yè)政策體系

　　數(shù)字化技術按照原有的科技發(fā)展路徑，正在逐步滲透到各行各業(yè)當中，在一定程度上已經(jīng)影響了人們的工作和學習方式，但是在疫情防控期間，數(shù)字化技術更是充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢，同時國家也意識到了數(shù)字模式對于整個社會及經(jīng)濟的影響，同時也制定了一系列人力資源服務政策，對于我國后期的行業(yè)發(fā)展具有深遠性影響，也為人力資源服務業(yè)的發(fā)展提供了重要指引。

　　人力資源服務業(yè)的政策法規(guī)在之前形成了初步框架，但是還有待完善，尤其在細節(jié)方面需要針對社會發(fā)展和市場需求進行動態(tài)調整，以彈性的方式不斷優(yōu)化，進一步做好頂層設計，規(guī)范行業(yè)行為、并做好市場監(jiān)督與管理，引導產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 我國幅員遼闊，不同地區(qū)存在著經(jīng)濟發(fā)展差異性，因此人力資源服務也存在不均衡問題，為了更好地適應當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境，人力資源服務應充分利用數(shù)字化技術進行改革創(chuàng)新，同時也要凸顯出地方政策的時效性，明確區(qū)域人力資源服務業(yè)的發(fā)展目標，不斷完善行業(yè)政策體系，堅持以國家政策為基礎導向，確保區(qū)域之間的協(xié)同發(fā)展。

　　(二)建立行業(yè)聯(lián)動機制

　　在當前的科技發(fā)展形勢下已經(jīng)沒有了固定意義上的傳統(tǒng)行業(yè)，各行各業(yè)的發(fā)展都朝著市場化、集成化以及信息化方向發(fā)展，人力資源服務也發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)字化信息產(chǎn)業(yè)技術為人力資源管理提供了更多可能性，有效的提高了工作效能，使得公共服務平臺更具優(yōu)勢，同時也能對管理方案進行綜合比對，形成了借鑒服務優(yōu)勢。 首先，在新業(yè)態(tài)經(jīng)濟發(fā)展背景下，人力資源服務應注重不同人才的細致化研究、強調競爭模式，并從服務、競爭、融合等多個切入點進行工作質量提升，以此優(yōu)化人力資源勞動服務管理體系。

　　其次，借助數(shù)字化管理模式，充分調動個人主觀能動性，讓人才在優(yōu)化服務管理模式下不斷產(chǎn)生自身核心競爭力，以此豐富人力資源市場，借用激勵和獎勵政策，確保相關人才的潛力能被激發(fā)出來。 最后，在數(shù)字化技術加持下，人力資源服務相較于以往信息交流和信息分享方面更具優(yōu)勢，因此可以進行管理服務體系的創(chuàng)新，充分利用數(shù)據(jù)分析對比結果進行體系優(yōu)化，同時體系優(yōu)化也能為人才服務與培養(yǎng)提供更多可借鑒的經(jīng)驗，實現(xiàn)聯(lián)動機制、提高整體服務水平[7]。

　　(三)注重多元化平臺的服務作用

　　我國作自改革開放以來經(jīng)歷了四十年的經(jīng)濟發(fā)展時期，在此期間人口流動性較大，人才會隨著經(jīng)濟發(fā)展逐漸聚攏，同時也培養(yǎng)了各行各業(yè)精英，相關部門也應該充分意識到人才流動會帶來經(jīng)濟發(fā)展，但是也在一定程度上消耗了社會成本，隨著當前我國人口年齡結構發(fā)生轉變，人口紅利將持續(xù)消退，因此勞動力成本也會不斷攀升，企業(yè)的人才需求與人才供給結構將進一步產(chǎn)生矛盾，因此人力資源服務需要注重上述的變化，既要根據(jù)當前新業(yè)態(tài)的發(fā)展形勢做好自身的服務，同時也要肩負起自身的社會責任。

　　未來社會對于人才的需求更加多元化，因此培養(yǎng)高素質人才是當務之急，人力資源服務要注重打造品牌機構，優(yōu)化人才資源產(chǎn)業(yè)布局，通過多元化平臺的有效服務，不斷建立跨行業(yè)、跨地區(qū)的人力資源服務機構，以此提升自身服務效能，同時多元化的平臺也可以讓人才市場供求信息更好地分享和傳遞，減少人力資源服務成本，更好地為各類人才的交流互通做好服務，根據(jù)各企業(yè)或相關單位的需求進行人才挖掘，有效地實現(xiàn)行業(yè)內部的人力資源數(shù)據(jù)共享。

　　(四)促進人力資源服務邁向國際化

　　隨著當前互聯(lián)網(wǎng)以及信息化產(chǎn)業(yè)科技的快速發(fā)展，世界各地之間的距離正在逐漸變小，全球經(jīng)濟一體化以及自由貿(mào)易化發(fā)展勢不可擋，相關人力資源服務機構也應充分意識到目前的社會發(fā)展形態(tài)，要強調全球化人力資源配置以及人才流動服務。

　　首先，我國正在積極融入到世界經(jīng)濟當中，黨和政府提出的“一帶一路”政策，正是我國與周邊國家深度貿(mào)易與經(jīng)濟融合的重要表現(xiàn)，一方面跨國公司之間的貿(mào)易往來愈加頻繁，另一方面大量的企業(yè)并購或投資使得人力資源服務市場化進程加快，因此在一定程度上增加了國內人力資源服務行業(yè)競爭。 其次，世界經(jīng)濟的深度融合使得我國有了更多機會與國外企業(yè)和公司進行接觸，為人才的深化培養(yǎng)提供了契機，但是也面臨著挑戰(zhàn)。 由此可以看出人力資源服務必須要提高自身的國際競爭力，充分利用國家利好政策進行服務轉型，廣泛的參與到國際交流合作當中來，促進人力資源服務邁向國際化，同時國際化的服務發(fā)展，也有利于各產(chǎn)業(yè)鏈條的互相融合，對于我國的經(jīng)濟創(chuàng)新具有積極意義[8]。

　　(五)建立信息咨詢教育培訓體系

　　人力資源培訓教育是人力資源服務中的重要環(huán)節(jié)，同時也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措，因此要根據(jù)當前的數(shù)字化發(fā)展形勢，逐步建立完善的信息咨詢教育培訓體系，對人才的素養(yǎng)提升以及滿足市場需求打好基礎。 一般而言人才所涉及的崗位越高或者技術含量越高，所需要的培訓頻率也越多，需要通過大量的進修教育，提升自身的綜合素養(yǎng)，同時也要不斷吸取行業(yè)新知識或跨行業(yè)知識，因此要充分發(fā)揮數(shù)字化技術的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡平臺提供教育培訓，打破時間與空間限制，讓人力資源管理服務可以利用碎片化時間進行咨詢、教育、培訓。

　　在這方面我國仍處于起步階段，歐美一些國家已經(jīng)有了較多先進經(jīng)驗，例如美國和德國會在相關服務平臺上設立各類選修課程，并配合跨行業(yè)的實習方式提高人才素養(yǎng)。 我國雖然也有著廣泛的學習和教育平臺，但是較為雜亂，建議通過分層次教育以及跨行界教育，讓各類人才逐步適應當前新業(yè)態(tài)的發(fā)展模式，結合自身專業(yè)進行知識內容拓展，以此激發(fā)各類人才的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，這也符合人力資源教育的初衷。

　　五、結語

　　綜上所述，我國是人口大國，因此人力資源對于我國是重要的發(fā)展契機，隨著當前社會形勢的轉變，要充分意識到數(shù)字化技術對于人力資源服務的重要影響，站在高瞻遠矚的角度重新審視目前人力資源服務行業(yè)所面臨的發(fā)展困境，同時也要結合新業(yè)態(tài)背景，重點分析人力資源服務的特點以及未來發(fā)展趨勢，勇于面對時代的機遇和挑戰(zhàn)，借助各類數(shù)字化平臺推進人力資源服務質量提升，借助數(shù)字化轉型進行行業(yè)服務效能革新，推進我國人力資源服務向國際化、專業(yè)化、數(shù)字化方向前進。

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　　作者：尹志遠 唐睿麗 圣奧科技股份有限公司