【摘要】為避免制造企業(yè)在服務(wù)化轉(zhuǎn)型時(shí)期陷入“資源困境”，有必要對(duì)服務(wù)化領(lǐng)域的資源整合研究進(jìn)行梳理與分析。首先，通過溯源和梳理相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)資源整合的內(nèi)涵、過程、測(cè)量方法進(jìn)行辨析，并提出相應(yīng)見解。其次，整理并分析現(xiàn)有研究中的研究情境、研究對(duì)象及研究方法。再次，對(duì)分散研究的影響因素、結(jié)果變量、中介變量、調(diào)節(jié)變量進(jìn)行歸納整合，厘清各變量之間的關(guān)系，提出研究框架。最后，從研究情境、基礎(chǔ)理論、研究方法、變量研究、作用機(jī)制等方面總結(jié)研究不足，并提出可能的研究方向。

　　【關(guān)鍵詞】資源整合;制造業(yè)服務(wù)化;企業(yè)績效;作用機(jī)制

　　一、引言

　　國際背景下，“工業(yè)4.0”“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等戰(zhàn)略掀起了服務(wù)化的浪潮。同時(shí)，國務(wù)院于2015年5月印發(fā)的《中國制造2025》提出，要積極推動(dòng)服務(wù)型制造，加快制造與服務(wù)的協(xié)同發(fā)展，促進(jìn)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變。由此，全球制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)日漸明顯，很多國內(nèi)外企業(yè)已經(jīng)完成服務(wù)化轉(zhuǎn)型，比如GE、西門子、海爾、華為等，但是也有相當(dāng)多企業(yè)陷入轉(zhuǎn)型困境，還有部分企業(yè)徘徊在轉(zhuǎn)型邊緣。在服務(wù)化轉(zhuǎn)型時(shí)期，制造企業(yè)面臨著嚴(yán)重的資源約束挑戰(zhàn)，資源短缺、資源濫用、資源閑置、資源錯(cuò)配等現(xiàn)象是完成服務(wù)化轉(zhuǎn)型的重要限制。

　　制造企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)不僅包括自身的優(yōu)勢(shì)資源與服務(wù)化轉(zhuǎn)型的需求資源不匹配，還包括企業(yè)缺乏規(guī)范的資源管理制度和流程。研究表明，制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型其實(shí)是內(nèi)部資源重組和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的過程，轉(zhuǎn)型成功與否取決于企業(yè)自身擁有的資源和能力。簡單來說，制造企業(yè)從以制造為主跨越到以制造和服務(wù)為主的經(jīng)營模式使其在資源和能力上存在一定的劣勢(shì)。

　　因此，制造企業(yè)要審視自身內(nèi)外部資源與能力，理性選擇合適的服務(wù)化策略。本文首先通過梳理已有文獻(xiàn)，整理并分析了資源整合的概念、階段劃分以及測(cè)量方法，從研究情境、研究對(duì)象、研究方法三個(gè)方面細(xì)化了研究現(xiàn)狀。其次，歸納分散研究的影響因素、結(jié)果變量、中介變量、調(diào)節(jié)變量，并厘清變量之間的關(guān)系，提出整合性的研究框架。最后，提出現(xiàn)有研究不足以及未來可能的研究方向，希望能為正在或擬向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的制造企業(yè)提供幫助。

　　二、資源整合的內(nèi)涵、階段劃分及測(cè)量

　　(一)內(nèi)涵界定

　　在不同的研究背景下，資源整合有不同的表達(dá)方式，如研究創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源基礎(chǔ)和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)時(shí)，Brush等[1]強(qiáng)調(diào)企業(yè)通過識(shí)別資源、吸引資源、組合資源、轉(zhuǎn)化資源，形成企業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。研究家族企業(yè)的資源管理問題時(shí)，Sirmon等[2]提出了創(chuàng)造財(cái)富的資源管理模型，主要強(qiáng)調(diào)通過資源盤點(diǎn)、資源綁聚、資源利用以創(chuàng)建戰(zhàn)略資源，從而獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

　　而在2007年，Sirmon等[3]為完善其研究，提出了一個(gè)動(dòng)態(tài)的資源管理價(jià)值創(chuàng)造模型。該模型主要強(qiáng)調(diào)根據(jù)環(huán)境的不確定性，構(gòu)建資源組合，綁聚資源以形成能力，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而為顧客創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。Ge等[4]結(jié)合Sirmon等[2，3]的觀點(diǎn)，認(rèn)為資源整合是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，即企業(yè)對(duì)不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進(jìn)行選擇、汲取、配置、激活和有機(jī)融合，使之具有較強(qiáng)的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價(jià)值性，并對(duì)原有的資源體系進(jìn)行重構(gòu)，摒棄無價(jià)值資源，以形成新的核心資源體系。

　　Gummesson等[5]在研究價(jià)值共創(chuàng)時(shí)，指出資源整合就是將一個(gè)參與者的資源整合到其他參與者的資源中的過程。從服務(wù)主導(dǎo)邏輯出發(fā)，Lusch等[6]認(rèn)為資源整合是指行動(dòng)者通過融合與整合其他資源進(jìn)而創(chuàng)造資源的過程。而Caridà等[7]在研究資源整合過程時(shí)，強(qiáng)調(diào)資源整合是客戶在進(jìn)行一系列活動(dòng)時(shí)部署資源的過程。但是，Brush等[1]沒有明確提出資源整合的定義，主要針對(duì)新企業(yè)資源開發(fā)過程進(jìn)行了階段劃分，并通過案例分析來驗(yàn)證資源開發(fā)過程，強(qiáng)調(diào)新企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的建立。

　　Sirmon等[2，3]以資源基礎(chǔ)觀、組織學(xué)習(xí)、權(quán)變理論等提出資源管理的概念，主要是針對(duì)成熟企業(yè)的資源管理。國內(nèi)學(xué)者蔡莉等[8]在研究資源整合方式時(shí)，曾引用Sirmon的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)綁聚資源形成能力的過程。黨興華等[9]、彭學(xué)兵等[10]學(xué)者在后續(xù)研究中都曾沿用Ge等[4]給出的定義。Gummesson等[5]將資源整合與價(jià)值共創(chuàng)、服務(wù)主導(dǎo)邏輯等組合研究，并指出資源整合是價(jià)值共創(chuàng)的途徑之一，強(qiáng)調(diào)在服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下，資源融合并重新發(fā)揮價(jià)值，達(dá)到價(jià)值共創(chuàng)的過程。而Caridà等[7]則結(jié)合具體的研究情境，提出了資源整合的定義。

　　總體來說，雖然上述觀點(diǎn)所提倡的整合方法不太一樣，但強(qiáng)調(diào)的最終結(jié)果是一致的。Brush等[1]、Sirmon等[2，3]強(qiáng)調(diào)資源整合的結(jié)果是企業(yè)能力的提升和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的建立。Sirmon等[2，3]的資源管理主要是針對(duì)成熟企業(yè)提出的，但被學(xué)者們廣泛運(yùn)用于創(chuàng)業(yè)、聯(lián)盟組合的研究中。而在國內(nèi)，學(xué)者們強(qiáng)調(diào)資源整合對(duì)企業(yè)績效、創(chuàng)新績效的影響。另外，從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，資源整合的研究背景不斷擴(kuò)大，所以特定情境下的概念界定就顯得尤為重要了。而到目前為止，沒有學(xué)者基于制造業(yè)服務(wù)化明確提出資源整合的概念。

　　(二)資源整合的階段劃分

　　基于各自的研究內(nèi)容，學(xué)者們給出了不同階段下的劃分方法，代表性觀點(diǎn)主要有以下幾種：一是Brush等[1]從資源開發(fā)路徑出發(fā)，指出資源整合包括識(shí)別、吸引、組合和轉(zhuǎn)化資源四個(gè)步驟。二是Sir⁃mon等[2]基于資源管理，提出“三大步、九小步”的整合流程：構(gòu)造資源組合(獲取、集聚、剝離)，綁定資源形成能力(保持、改進(jìn)、創(chuàng)造)和利用能力(移動(dòng)、協(xié)調(diào)、配置)。

　　三是Ge等[4]結(jié)合前人的觀點(diǎn)，將資源整合歸納為資源識(shí)別、獲取、配置、利用四個(gè)階段，之后被多位學(xué)者引用[11，12]。后期考慮到企業(yè)邊界，馬鴻佳等[13]、孟衛(wèi)東等[14]將資源整合分為資源識(shí)取、資源配用，前者面向企業(yè)外部，后者面向企業(yè)內(nèi)部。四是Caridà等[7]基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯，將資源整合概括為匹配(互動(dòng))、資源化(配置)、價(jià)值評(píng)估(參與者評(píng)價(jià))三個(gè)階段。Brush等[1]的明確資源、吸引資源都屬于資源識(shí)別的范疇，可以歸納為資源識(shí)別。Sirmon等[2]的九個(gè)操作步驟中則缺少資源識(shí)別，而綁定資源、移動(dòng)、協(xié)調(diào)資源則屬于資源配置的內(nèi)容，資源利用則蘊(yùn)含在整個(gè)資源管理行為中。

　　Caridà等[7]則提出了資源匹配的過程，匹配可以歸納為資源識(shí)別，匹配涉及參與者和資源的交互，主要以對(duì)話的方式進(jìn)行，通過資源更新調(diào)動(dòng)并實(shí)現(xiàn)更高的資源密度和建設(shè)性的互動(dòng)。匹配是資源整合的指導(dǎo)原則，互動(dòng)是資源整合的前期階段。通過這一階段，行動(dòng)者能夠分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息等，使資源更好地相互匹配。由以上分析可知，資源識(shí)別、獲取、配置、利用的劃分方法是較為常用的。資源識(shí)別是指制造企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需求，對(duì)內(nèi)外部所需資源進(jìn)行分析、確認(rèn)的過程。該過程是資源整合的起點(diǎn)，關(guān)系到整個(gè)過程的成敗。

　　資源獲取是在資源識(shí)別的基礎(chǔ)上，通過各種渠道得到轉(zhuǎn)型所需資源的過程，也是資源整合不可缺少的環(huán)節(jié)。資源配置是指企業(yè)獲取一定資源后，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行調(diào)整，使其相互匹配、相互補(bǔ)充并獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的過程。在資源整合過程中，資源配置起著承上啟下的作用，向上承接資源獲取，向下聯(lián)結(jié)資源利用。資源利用主要是參與者對(duì)可用資源的操作，側(cè)重于資源創(chuàng)造與整合，將潛在資源轉(zhuǎn)化為特定利益，也就是商業(yè)化過程。在這一階段，知識(shí)、技能、制度安排在整個(gè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中起到指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用。資源形態(tài)由基本操作資源轉(zhuǎn)換為復(fù)合操作資源和互聯(lián)操作資源，有助于參與者獲得積極價(jià)值。

　　(三)資源整合的測(cè)量

　　通過梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)選擇定性研究的學(xué)者多是根據(jù)具體的研究情境來評(píng)判資源整合的效果和程度。由于學(xué)者們的研究情境不同，所以他們的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)研究內(nèi)容提出來的。如王莉靜等[15]在研究制造企業(yè)創(chuàng)新過程中資源整合的路徑時(shí)，根據(jù)資源匹配程度來判斷資源利用率。在企業(yè)發(fā)展的整個(gè)生命周期中，對(duì)外開放程度不同也會(huì)導(dǎo)致資源匹配程度不同，進(jìn)而使資源配置呈現(xiàn)出不同的效果。

　　而李靖華等[16]通過分析福海制氣和旭日汽輪兩家企業(yè)在各方面能力的提升程度來判斷價(jià)值主張、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)盈利模式與外部關(guān)系資源整合的程度。而在定量研究中，選擇問卷調(diào)查的學(xué)者居多，多是采用量表衡量資源整合。很多學(xué)者根據(jù)資源整合的四個(gè)階段對(duì)其進(jìn)行測(cè)量，如馬鴻佳[12]結(jié)合國外學(xué)者的觀點(diǎn)，對(duì)資源整合按照資源識(shí)別、資源獲取、資源配置、資源利用進(jìn)行量表開發(fā)。識(shí)別階段主要對(duì)所擁有和所需要的知識(shí)、技能以及創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)等資源的識(shí)別;獲取階段主要指對(duì)有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的獲取，如信息資源、關(guān)鍵技術(shù)等;配置階段主要指剝離、增加、轉(zhuǎn)移、捆綁資源;利用階段指創(chuàng)業(yè)者、團(tuán)隊(duì)利用已有資源獲取或者撬動(dòng)得到其他資源的過程。

　　雖然該量表所包含的內(nèi)容較為豐富，但是在當(dāng)前大服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的背景下，各種類型的資源形成以及更新速度都非�？臁１热缭诨ヂ�(lián)網(wǎng)平臺(tái)背景下，原有的資源獲取、識(shí)別方式會(huì)發(fā)生改變，所以量表也要根據(jù)不同的研究情境及時(shí)更新。除此之外，也有學(xué)者將資源整合看成一個(gè)整體，有些學(xué)者參考國外學(xué)者觀點(diǎn)給出量表，如尹苗苗等[17]給出資源整合的量表，主要內(nèi)容包括企業(yè)能制訂完備的實(shí)施計(jì)劃、定期組織內(nèi)部交流與合作、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行交流合作以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　蔡莉等[18]根據(jù)Sirmon的觀點(diǎn)，將資源整合分為穩(wěn)定調(diào)整和開拓創(chuàng)造兩種方式，這兩種整合方式分別強(qiáng)調(diào)對(duì)資源的微調(diào)整以及創(chuàng)造性整合，同時(shí)給出量表。穩(wěn)定調(diào)整的資源整合包括對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行微調(diào)、增加企業(yè)資源、保持現(xiàn)有資源不發(fā)生顯著變化;開拓創(chuàng)造的資源整合包括組合新資源、使用創(chuàng)意新方法組合資源、創(chuàng)造性地將新資源與現(xiàn)有資源進(jìn)行組合。當(dāng)下資源整合的研究領(lǐng)域不僅僅是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，還拓展到更多的研究情境中，如聯(lián)盟組合、企業(yè)并購、企業(yè)跨界、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)融合等。早期的量表主要是針對(duì)新創(chuàng)企業(yè)開發(fā)的，而隨著研究情境的 進(jìn)一步拓展，量表隨時(shí)需要更新。另外，由于東西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，國內(nèi)學(xué)者們需要針對(duì)我國的具體情況，開發(fā)出適合本土情境的資源整合測(cè)量量表。

　　三、資源整合的研究情境、研究對(duì)象以及研究方法

　　(一)研究情境

　　1.研究背景。從近十年的文獻(xiàn)來看，資源整合的研究背景主要包括創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域、聯(lián)盟組合、跨界整合、企業(yè)并購、制造業(yè)服務(wù)化。學(xué)術(shù)界對(duì)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注度比較高，主要熱衷于探究創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、組織即興、機(jī)會(huì)創(chuàng)新性、組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、資源整合、企業(yè)績效、動(dòng)態(tài)能力、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系。以聯(lián)盟組合為研究背景，主要探究聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)盟合作與競(jìng)爭、資源整合、突破性創(chuàng)新、企業(yè)績效之間的關(guān)系�？缃绾筒①彵尘跋拢�主要探究跨界和并購后企業(yè)的資源整合行為。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于制造業(yè)服務(wù)化背景下的資源整合問題研究不夠深入，研究內(nèi)容也較為分散，多是定性研究，少有定量研究。李靖華等[16]指出，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)化企業(yè)內(nèi)資源可以打破重組，應(yīng)以商業(yè)模式各要素為屬性進(jìn)行資源整合。

　　2.不同類型企業(yè)的資源整合問題�，F(xiàn)有文獻(xiàn)所研究的企業(yè)主要聚焦于以下幾種類型：科技型企業(yè)、電子制造企業(yè)、機(jī)械制造企業(yè)、電子通訊企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等，少部分學(xué)者以醫(yī)藥企業(yè)、新型科研機(jī)構(gòu)、制造業(yè)等企業(yè)為研究對(duì)象。通過觀察可知，學(xué)者們的研究對(duì)象以科技型企業(yè)為主，而當(dāng)下電子通訊和互聯(lián)網(wǎng)也處在產(chǎn)業(yè)鏈的前端，關(guān)注度也非常高。但對(duì)于作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的制造業(yè)，學(xué)術(shù)界對(duì)其的關(guān)注度仍然不夠。

　　3.不同發(fā)展階段企業(yè)的資源整合問題。新企業(yè)在創(chuàng)建和成長的過程中面臨著資源約束的問題，所以相當(dāng)多學(xué)者基于創(chuàng)業(yè)環(huán)境研究新創(chuàng)企業(yè)的資源整合問題，如Brush、Sirmon、Hitt等國外學(xué)者主要研究資源整合在創(chuàng)業(yè)階段的重要作用，蔡莉、張玉利、彭學(xué)兵團(tuán)隊(duì)等國內(nèi)學(xué)者主要集中探討新創(chuàng)企業(yè)的資源整合問題。同時(shí)，極少數(shù)學(xué)者基于企業(yè)生命周期研究資源整合問題，如王國紅等[19]基于價(jià)值鏈視角，建立了萌芽期、初創(chuàng)期和成長期企業(yè)資源識(shí)取和資源配用對(duì)價(jià)值鏈的過程模型，并歸納資源整合對(duì)價(jià)值鏈延伸的作用路徑。王莉靜等[15]研究了初創(chuàng)期、成長期、成熟期3個(gè)階段的制造業(yè)企業(yè)在創(chuàng)新過程中資源整合的影響因素及不同路徑。

　　(二)研究對(duì)象

　　1.研究單個(gè)資源的整合問題。

　　張公一等[20]指出科技型企業(yè)借助科技資源整合發(fā)揮出的擴(kuò)散效應(yīng)，來達(dá)到提高企業(yè)創(chuàng)新績效的目的。基于服務(wù)化背景，姜黎輝[21]指出制造企業(yè)的知識(shí)管理體系主要集中在服務(wù)創(chuàng)意、服務(wù)商業(yè)模式以及服務(wù)流程三方面。同時(shí)，他還指出服務(wù)化轉(zhuǎn)型實(shí)際上就是企業(yè)知識(shí)重構(gòu)的過程，知識(shí)管理在轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

　　2.研究企業(yè)整體資源的整合問題。

　　陳驍?shù)萚22]借助扎根理論和案例分析，從資源整合視角剖析了企業(yè)跨界風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理，指出不合適的資源獲取、嵌入和優(yōu)化策略將會(huì)從資源可得性和資源匹配性兩方面誘發(fā)企業(yè)跨界經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。王國紅等[19]采用雙案例探索性分析方法，動(dòng)態(tài)分析了資源整合在企業(yè)價(jià)值鏈延伸過程中發(fā)揮的作用，結(jié)果表明資源識(shí)取和配用都有助于企業(yè)價(jià)值鏈延伸，在企業(yè)不同發(fā)展階段發(fā)揮交替主導(dǎo)作用。

　　(三)研究方法

　　本文檢索文獻(xiàn)的時(shí)間跨度為2011~2021年，中文文獻(xiàn)來源為中國知網(wǎng)(CNKI)，英文文獻(xiàn)來源為EBSCO自然和社會(huì)學(xué)科全文數(shù)據(jù)庫、荷蘭SDOS期刊數(shù)據(jù)庫、WebofScience、Emerald全文期刊數(shù)據(jù)庫等。為減少檢索誤差，本文以“資源整合”為主題進(jìn)行檢索，并手動(dòng)篩選與制造業(yè)服務(wù)化有關(guān)的文獻(xiàn)。最終得到中文文獻(xiàn)70篇、英文文獻(xiàn)49篇。

　　定性研究以案例研究和規(guī)范研究為主。案例研究的資料來源主要有訪談、期刊論文、案例庫、企業(yè)官網(wǎng)等。大部分學(xué)者選擇應(yīng)用扎根理論，借助編碼對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，以整理散落的文本數(shù)據(jù)。案例研究包括探索性、描述性及因果性案例研究三大類。探索性案例研究指作者對(duì)所研究的具體內(nèi)容不是非常了解時(shí)進(jìn)行的初步研究，能夠?yàn)楹罄m(xù)研究打下基礎(chǔ)。描述性案例研究指作者對(duì)所研究的問題有了簡單認(rèn)識(shí)，而對(duì)案例進(jìn)行更進(jìn)一步的說明，從而加深對(duì)所研究問題的了解。因果性案例研究指分析案例中所呈現(xiàn)的因果關(guān)系，分析不同現(xiàn)象之間的復(fù)雜關(guān)系[23]。但無論是哪種類型的研究，都要注重研究的嚴(yán)謹(jǐn)性與可靠性。

　　四、資源整合的影響因素、結(jié)果以及研究框架

　　(一)影響因素

　　通過梳理以往與資源整合相關(guān)的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)研究對(duì)象主要是新創(chuàng)企業(yè)，所以對(duì)資源整合影響因素的研究也主要是針對(duì)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的。隨著服務(wù)主導(dǎo)邏輯的興起，企業(yè)間甚至是產(chǎn)業(yè)間形成較大的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。在服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，資源、利益相關(guān)者數(shù)量逐漸增多，資源整合的影響因素也隨之改變。因此，本文基于服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，探究多個(gè)前因變量對(duì)資源整合的作用。

　　1.行動(dòng)者的互動(dòng)。

　　資源整合參與者不會(huì)被角色束縛，也沒有“提供者”和“消費(fèi)者”、“生產(chǎn)者”和“管理者”的區(qū)別，他們作為行動(dòng)者參與資源整合的整個(gè)過程。根據(jù)Chandler等[24]對(duì)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的劃分方法，行動(dòng)者之間的互動(dòng)也有微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面。微觀層面(投資者、領(lǐng)導(dǎo)者、員工、顧客)構(gòu)成了服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的組織基礎(chǔ);中觀層面(科研機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、核心企業(yè))不僅保證了微觀層面互動(dòng)的正常運(yùn)行，而且也是連接微觀和宏觀層面互動(dòng)溝通的渠道;宏觀層面(政府、行業(yè)協(xié)會(huì))會(huì)受到微觀和中觀層面的推動(dòng)作用，同時(shí)也會(huì)反過來給予二者制約和指導(dǎo)作用。不少學(xué)者強(qiáng)調(diào)互動(dòng)對(duì)資源整合的重要作用，如Lusch等[25]基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯，將行動(dòng)者之間的互動(dòng)視為通過資源整合事件共同創(chuàng)造價(jià)值的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)過程。

　　Vargo等[26]在研究資源整合與價(jià)值共創(chuàng)之間的關(guān)系時(shí)，指出資源整合是價(jià)值創(chuàng)造的核心實(shí)踐，參與者會(huì)與其他參與者互動(dòng)，并為價(jià)值共創(chuàng)過程做出貢獻(xiàn)。劉剛等[27]也曾強(qiáng)調(diào)，單個(gè)企業(yè)擁有的資源有限，需要依靠合作伙伴的互動(dòng)來獲得互補(bǔ)資源，并通過對(duì)伙伴資源的直接利用或整合利用來創(chuàng)造價(jià)值。

　　2.制度。

　　很多學(xué)者探究制度在資源整合、價(jià)值共創(chuàng)以及服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮的重要作用，如Lusch等[6]在研究服務(wù)主導(dǎo)邏輯時(shí)，曾指出資源整合和制度約束的互動(dòng)在特定環(huán)境下可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　Edvardsson等[28]認(rèn)為制度邏輯通過調(diào)節(jié)性、規(guī)范性和認(rèn)知性制度表現(xiàn)出來，影響資源的使用和資源整合過程的協(xié)調(diào)。令狐克睿等[29]強(qiáng)調(diào)了制度的重要作用，并且指出制度和制度安排對(duì)于參與者行為和互動(dòng)具有促進(jìn)和協(xié)調(diào)作用。制度有正式制度和非正式制度之分。正式制度是指國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制，是約束個(gè)體行為的一系列契約安排，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度、政府規(guī)制等。正式制度通過正式的條款以及規(guī)則程序，明確利益相關(guān)者之間的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)違反規(guī)則的行為進(jìn)行懲罰，能夠有效地保障資源整合各個(gè)階段的順利進(jìn)行。

　　非正式制度是指長期在社會(huì)活動(dòng)中逐步形成的習(xí)俗慣例、文化傳統(tǒng)、倫理道德、價(jià)值觀念、意識(shí)形態(tài)等對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則。非正式制度強(qiáng)調(diào)信任、互動(dòng)、協(xié)調(diào)等在組織活動(dòng)中發(fā)揮的作用。孫秀梅等[30]探究了行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)外經(jīng) 驗(yàn)對(duì)穩(wěn)定型、開拓型資源整合的影響。非正式制度主要有兩方面的作用：一是企業(yè)通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能夠迅速獲取行業(yè)內(nèi)相關(guān)信息，同時(shí)也有利于企業(yè)各種資源的獲取。二是信任能夠增加利益相關(guān)者之間親密度，有利于組織內(nèi)部人員的溝通交流，也有利于企業(yè)間的交流學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

　　3.價(jià)值主張。價(jià)值主張是一種在參與者之間聯(lián)系、溝通、交流的價(jià)值承諾，也是客戶關(guān)于價(jià)值(利益)將如何被交付、體驗(yàn)和獲得的一種信念。雖然學(xué)者們對(duì)價(jià)值主張的定義不同，但是他們都普遍認(rèn)識(shí)到價(jià)值主張對(duì)資源整合的重要作用。如Edvardsson等[31]認(rèn)為互惠的價(jià)值主張可以被視為行動(dòng)者整合資源的價(jià)值創(chuàng)造過程的促成因素。Frow等[32]在研究服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的價(jià)值主張時(shí)，指出價(jià)值主張會(huì)隨著時(shí)間的推移而演變，有助于在整個(gè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中形成資源整合。

　　(二)結(jié)果

　　1.企業(yè)績效。

　　整合資源已成為企業(yè)能力建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)在競(jìng)爭環(huán)境中獲得卓越績效的關(guān)鍵，而且通過資源整合形成異質(zhì)性產(chǎn)品或服務(wù)能有效提高企業(yè)績效，幫助制造企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。眾多學(xué)者對(duì)資源整合與企業(yè)績效之間的關(guān)系進(jìn)行了深入研究，如彭學(xué)兵等[10]、馬鴻佳等[13]、孟衛(wèi)東等[14]。馮文娜等[34]主張從財(cái)務(wù)績效和非財(cái)務(wù)績效來衡量服務(wù)化轉(zhuǎn)型績效。財(cái)務(wù)績效指企業(yè)提供服務(wù)后，企業(yè)的各種財(cái)務(wù)指標(biāo)均有所提升，比如年銷售收入、盈利能力、服務(wù)收入占總收入比例等;非財(cái)務(wù)績效主要體現(xiàn)在服務(wù)解決方案的有效程度、服務(wù)方案的履約率以及客戶滿意程度。胡查平等[35]從產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)份額、銷售利潤率、投資回報(bào)四個(gè)方面衡量制造業(yè)服務(wù)化水平。

　　2.競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

　　現(xiàn)有研究表明，資源是企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，尤其是難以復(fù)制且具有路徑依賴、因果關(guān)系模糊、有價(jià)值的關(guān)鍵資源對(duì)企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的影響更加重要。資源整合和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)系一直都是學(xué)術(shù)界研究的焦點(diǎn)，如胡查平等[36]指出，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)跟隨市場(chǎng)變化，由以制造為主轉(zhuǎn)向以“制造+服務(wù)”為主的經(jīng)營模式，通過對(duì)資源的有效整合與利用，逐漸向服務(wù)領(lǐng)域延伸，這樣才能節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而重新構(gòu)建競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。董保寶等[37]對(duì)資源整合過程、動(dòng)態(tài)能力、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究，以效率、功能、持續(xù)性三個(gè)指標(biāo)來衡量競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，并基于“資源—能力—優(yōu)勢(shì)”與“過程—能力—優(yōu)勢(shì)”兩大視角構(gòu)建了競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)整合研究框架，對(duì)資源整合、能力與可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系進(jìn)行了深入研究。

　　(三)研究框架

　　王雷[39]指出，互動(dòng)、制度、價(jià)值主張、信息技術(shù)均能影響資源整合，并且得到過明確驗(yàn)證。尹苗苗等[40]指出創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的資源整合有企業(yè)績效和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)兩個(gè)結(jié)果變量，經(jīng)過梳理相關(guān)文獻(xiàn)，本文發(fā)現(xiàn)近幾年學(xué)者們對(duì)創(chuàng)新的研究相對(duì)較多。因此，本文以王雷[39]的四個(gè)因素為前因變量，以企業(yè)績效、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新行為為結(jié)果變量，探究了資源整合的前因變量、結(jié)果變量、中介變量、調(diào)節(jié)變量以及變量之間的關(guān)系，建立如圖1所示的研究框架。

　　另外，資源整合不是直接作用于企業(yè)績效、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新。學(xué)者們多從行為和能力出發(fā)，探究中介變量。如探究資源整合對(duì)企業(yè)績效的作用時(shí)，有以創(chuàng)新行為為中介變量的，也有以合作行為為中介變量的。其次，較多學(xué)者將資源整合能力劃分為不同維度來研究其中介作用，如董保寶等[41]將資源整合能力分為資源的甄別度、匹配性以及利用效率。馬鴻佳等[13]將資源整合能力作為整體，研究其對(duì)資源整合與企業(yè)績效關(guān)系的中介作用。Chang等[42]以吸收能力為中介變量，探究了知識(shí)整合與技術(shù)整合對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)績效的作用機(jī)制。

　　五、研究不足與展望

　　相對(duì)于創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域來說，服務(wù)化領(lǐng)域的資源整合問題雖然引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注，但關(guān)注度仍然不夠，尚有很多未知的研究方向值得探索。本文將從以下幾個(gè)方面總結(jié)現(xiàn)有研究的不足及可能的進(jìn)一步研究方向。

　　(一)拓寬研究情境

　　1.關(guān)注產(chǎn)業(yè)融合、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等背景下的資源整合問題。學(xué)者們研究資源整合的背景主要有創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)跨界、聯(lián)盟組合、企業(yè)并購、制造業(yè)服務(wù)化等。由于資源整合起初就是為了幫助新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)的，并且學(xué)術(shù)界對(duì)此的研究一直未中斷，所以形成了較為系統(tǒng)的知識(shí)體系。如蔡莉、葛寶山、董保寶、張玉利的研究團(tuán)隊(duì)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)資源整合問題研究較為深入[40]。雖然對(duì)于其他的研究背景均有所涉獵，但相關(guān)研究尚未形成規(guī)模。基于此，研究范圍不應(yīng)局限于新創(chuàng)企業(yè)的資源整合問題，未來可以轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)融合、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等背景下的資源整合問題。此外，對(duì)聯(lián)盟組合、企業(yè)跨界、企業(yè)并購背景下的資源整合問題也需要深入研究。

　　2.拓展對(duì)服務(wù)化領(lǐng)域的資源整合問題研究的深度和廣度。資源整合問題是阻礙服務(wù)化進(jìn)程的主要因素，正確的資源整合模式對(duì)轉(zhuǎn)型企業(yè)來說相當(dāng)重要。資源整合是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，雖然有學(xué)者關(guān)注了動(dòng)態(tài)視角，但研究不夠深入。因此，未來可以基于動(dòng)態(tài)視角，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，研究服務(wù)化領(lǐng)域的資源整合問題。

　　3.關(guān)注單個(gè)資源整合階段對(duì)服務(wù)化的影響。

　　資源獲取可能對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有“倒U型”作用。在產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境下，知識(shí)整合能力對(duì)知識(shí)獲取和技術(shù)創(chuàng)新之間的關(guān)系起到一定的調(diào)節(jié)作用：當(dāng)知識(shí)整合能力較強(qiáng)時(shí)，知識(shí)獲取對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響力直線上升;當(dāng)知識(shí)整合能力較弱時(shí)，知識(shí)獲取對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響呈“倒U型”下降。所以，對(duì)于在我國情境下研究資源整合的四個(gè)階段對(duì)服務(wù)化的具體作用是非常有必要的。

　　資源整合論文：資源型城市轉(zhuǎn)型階段識(shí)別及效果評(píng)價(jià)以鄂爾多斯市為例

　　根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)，中介變量主要存在于資源整合與結(jié)果變量之間，但影響因素與資源整合之間是直接作用還是間接作用?如果是間接作用，存在哪些中介變量?現(xiàn)有研究主要從能力和行為兩個(gè)方面展開，是否還存在其他方面的中介變量，未來值得學(xué)者們深入研究。另外，由影響因素到資源整合，再到中介變量，最后到結(jié)果變量，整個(gè)作用路徑中是否還存在其他調(diào)節(jié)變量?比如在環(huán)境方面，有產(chǎn)業(yè)環(huán)境、文化環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、制度環(huán)境等;在能力方面，有動(dòng)態(tài)能力、資源整合能力、吸收能力等。并且現(xiàn)有研究的調(diào)節(jié)變量不夠系統(tǒng)，沒有層次性。這些問題均有待學(xué)者們深入探討。

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