摘要：軟件質(zhì)量的下降到導(dǎo)致了軟件危機(jī),軟件工程正是為了保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量而誕生的。首先介紹軟件工程的相關(guān)概念和發(fā)展分類,然后對(duì)于軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理功能進(jìn)行說明,最后指出軟件產(chǎn)品質(zhì)量的保證一定要貫穿于整個(gè)軟件產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)階段,作為一個(gè)系統(tǒng)的工程來實(shí)現(xiàn)。

　　關(guān)鍵詞：中國(guó)信息化雜志投稿,核心期刊論文發(fā)表,軟件工程,軟件危機(jī),質(zhì)量管理,質(zhì)量認(rèn)證

　　一、軟件工程介紹

　　軟件工程實(shí)質(zhì)上是希望使軟件系統(tǒng)的開發(fā)能夠像工業(yè)品的生產(chǎn)一樣,通過一系列的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,利用科學(xué)的技術(shù),方法,工具和管理手段,以達(dá)到用較少的時(shí)間,較小的開支獲得質(zhì)量高,可維護(hù)性好的軟件產(chǎn)品,使軟件產(chǎn)品保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　隨著軟件工程的不斷發(fā)展,對(duì)軟件工程的研究逐漸劃分為兩個(gè)方面:

　　1.軟件工程技術(shù)。包括對(duì)工程化的開發(fā)方法,軟件開發(fā)工具與環(huán)境的研究。主要面對(duì)的問題有:適應(yīng)需求分析的不確定性、軟件的可靠性和軟件度量等。軟件工程技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了瀑布模型、快速原型法等方法,它們?cè)趪?guó)內(nèi)外都有過成熟和成功的應(yīng)用范例。隨著新的軟件開發(fā)技術(shù)的出現(xiàn),出現(xiàn)了諸如面向?qū)ο蟮能浖�工程等新的軟件工程開發(fā)技術(shù),給軟件工程技術(shù)的研究帶來了新的研究方法。

　　2.軟件工程管理。包括質(zhì)量管理,費(fèi)用管理,配置管理等。主要面對(duì)的問題有:開發(fā)成本的控制、資源控制、質(zhì)量的控制和進(jìn)度的控制等。但是由于人們長(zhǎng)期認(rèn)為軟件工程的發(fā)展主要由軟件工程技術(shù)決定,所以導(dǎo)致了對(duì)軟件工程管理研究長(zhǎng)期落后。

　　面向?qū)ο蟮乃枷肟梢允箤?duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的抽象更加直觀,更符合人類的感知和經(jīng)驗(yàn),從而使從需求到分析到設(shè)計(jì)的過渡更加平滑和自然,還有利于整個(gè)軟件系統(tǒng)的重用和維護(hù)。面向?qū)ο蟮乃枷牒图夹g(shù)發(fā)展迅速并日臻成熟,采用面向?qū)ο蟮乃枷牒烷_發(fā)方法對(duì)解決大型軟件系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

　　二、軟件產(chǎn)品質(zhì)量管理

　　軟件質(zhì)量的管理主要是對(duì)軟件開發(fā)過程的管理。目前國(guó)外的很多軟件開發(fā)企業(yè),對(duì)軟件開發(fā)的管理已經(jīng)成熟,相對(duì)而言,國(guó)內(nèi)的軟件開發(fā)行業(yè)對(duì)軟件開發(fā)的管理始終處于比較低的水平。一方面是由于國(guó)內(nèi)對(duì)軟件工程的研究起步較晚,另一方面是思想觀念陳舊,還沒有對(duì)軟件過程的一些先進(jìn)思想,尤其是對(duì)軟件開發(fā)過程管理的思想予以高度重視。不過國(guó)內(nèi)一些軟件開發(fā)企業(yè)的管理人員已經(jīng)開始關(guān)注軟件質(zhì)量的管理,甚至已經(jīng)進(jìn)行了軟件質(zhì)量體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證的工作。

　　軟件的質(zhì)量管理包括對(duì)軟件產(chǎn)品的管理和對(duì)軟件開發(fā)過程的管理。軟件產(chǎn)品包括最終的軟件產(chǎn)品、中間軟件產(chǎn)品和附屬軟件產(chǎn)品。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為軟件產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于軟件產(chǎn)品的測(cè)試和確認(rèn),而忽視對(duì)軟件開發(fā)過程的重視。但正確的認(rèn)識(shí)是軟件質(zhì)量來自于正確的軟件設(shè)計(jì)和正確的實(shí)現(xiàn)過程,而不是靠對(duì)軟件產(chǎn)品的保證和測(cè)試。因此軟件質(zhì)量的提高依靠軟件質(zhì)量管理水平的不斷提高。

　　ISO9000系列的標(biāo)準(zhǔn)起初是用于工業(yè)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證。這一系列的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為“所有的工作都是通過過程來完成的”,它通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成的每個(gè)階段的控制來實(shí)現(xiàn)對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的控制。由于軟件開發(fā)自身的特點(diǎn),一些活動(dòng)與開發(fā)過程的特定階段有關(guān),而另一些活動(dòng)則可能適合于整個(gè)開發(fā)過程。因此ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中后來專門增加了一個(gè)指導(dǎo)性的文件,用于對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在軟件的開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用提出指南。

　　三、軟件工程如何保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量

　　軟件開發(fā)所關(guān)心的問題是真正地將軟件工程技術(shù)納入工業(yè)化大規(guī)模的實(shí)施進(jìn)程中,這種方法的關(guān)鍵要素包括在能支持漸進(jìn)的變化的開發(fā)過程中,使系統(tǒng)的開發(fā)過程的各個(gè)階段能夠簡(jiǎn)單易行、彼此平滑過渡,系統(tǒng)模型易于理解,易于維護(hù),能夠最大限度地重用已有的成果。面向?qū)ο蟮募夹g(shù)為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支持。

　　日本的著名軟件質(zhì)量專家KAORU ISHIKAWA指出了質(zhì)量工作的六個(gè)特征:全公司范圍的質(zhì)量控制;高層管理者和結(jié)構(gòu)的質(zhì)量控制監(jiān)督;教育和培訓(xùn);質(zhì)量周期活動(dòng);統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用;全國(guó)范圍的質(zhì)量提高活動(dòng)。

　　從中可以看出,質(zhì)量提高必須是全企業(yè)甚至是全社會(huì)的責(zé)任。質(zhì)量管理的目的在于最終消除一切可能的缺陷,缺陷產(chǎn)生主要來自工人和管理。由工人造成的缺陷比較容易解決,只要有培訓(xùn)部門對(duì)工人專門培訓(xùn),讓工人知道去做什么,知道自己工作產(chǎn)生的結(jié)果,以及懂得控制結(jié)果的方法就可以阻止工人生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷。然而,管理產(chǎn)生的缺陷往往易被忽視。由于管理上的漏洞,往往會(huì)形成管理上的空缺,使工人無法滿足上述三個(gè)條件而造成產(chǎn)品缺陷。而且,軟件開發(fā)是一個(gè)漸進(jìn)的過程,需求也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。對(duì)軟件產(chǎn)品的測(cè)試也不可能很全面,必然存在隱藏的缺陷。因此,一套有效的管理程序非常重要。

　　質(zhì)量認(rèn)證部門負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量認(rèn)證的工作,質(zhì)量認(rèn)證是對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理水平進(jìn)行評(píng)估的行為,分內(nèi)部和外部認(rèn)證。外部認(rèn)證獲得通過后往往可以獲得國(guó)際上的質(zhì)量認(rèn)可,內(nèi)部認(rèn)證是一種主動(dòng)行為,是對(duì)自身質(zhì)量管理水平的考驗(yàn),能不斷提高企業(yè)自身的質(zhì)量水平。

　　質(zhì)量管理程序是提高過程質(zhì)量的一套科學(xué)方法.產(chǎn)品質(zhì)量的提高來自于對(duì)生產(chǎn)過程的不斷提高。對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試和評(píng)估不能換回產(chǎn)品的質(zhì)量,質(zhì)量是在產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)階段中創(chuàng)造出來的。因此只有提高產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過程的質(zhì)量,才能真正地提高產(chǎn)品的質(zhì)量。完善的軟件質(zhì)量管理程序有以下幾方面的內(nèi)容:

　　(1)軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求的建立。這種需求首先必須精確地反映用戶所有的需求,同時(shí)必須把這種需求轉(zhuǎn)化成形式化的標(biāo)準(zhǔn)的需求說明。最后,必須對(duì)需求的變更進(jìn)行有效地控制。

　　(2)建立開發(fā)、操作、維護(hù)軟件的方法、過程和效率。方法的建立是指對(duì)用于開發(fā)、操作和維護(hù)工作的方法的定義,方法的實(shí)現(xiàn)是通過制定一套實(shí)施規(guī)范來完成的,方法的支持可以通過共同的協(xié)作管理實(shí)現(xiàn)。

　　(3)建立評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的文件、過程、活動(dòng)的方法、過程、實(shí)踐和程序。評(píng)價(jià)是從質(zhì)的方面進(jìn)行,度量是從量的方面進(jìn)行。復(fù)查、評(píng)估測(cè)試、分析、檢驗(yàn)等活動(dòng)的目的在于確認(rèn)產(chǎn)品是否符合相關(guān)的質(zhì)量要求,過程是否按要求完成等。在評(píng)價(jià)和度量標(biāo)準(zhǔn)上ISO9000標(biāo)準(zhǔn)系列可以提供一套良好的手段和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、總結(jié)

　　軟件危機(jī)問題導(dǎo)致了軟件工程的產(chǎn)生,而軟件工程重點(diǎn)需要解決的問題就是軟件質(zhì)量問題,對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的要求不能放到最后階段來完成,要在軟件開發(fā)的過程中采用面向?qū)ο蠓椒ê徒�立好的質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制,同時(shí)結(jié)合ISO9000產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)和度量,力求軟件產(chǎn)品在質(zhì)量上能夠取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。