【摘要】大數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的快速發(fā)展，宅文化現(xiàn)象的潮流引導(dǎo)，使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)與宅文化巧妙融合為一種新的經(jīng)濟(jì)模式——“宅經(jīng)濟(jì)”。疫情的影響加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，為“宅經(jīng)濟(jì)”提供了源動(dòng)能。論文從驅(qū)動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”的因素出發(fā)分析推動(dòng)其發(fā)展的客觀因素，從教育、生鮮供應(yīng)鏈、醫(yī)療平臺(tái)、辦公這4個(gè)方面對(duì)基于“宅經(jīng)濟(jì)”的新業(yè)態(tài)發(fā)展進(jìn)行了研究。

　　【關(guān)鍵詞】數(shù)字經(jīng)濟(jì);“宅經(jīng)濟(jì)”;新業(yè)態(tài)

　　1“宅經(jīng)濟(jì)”加速數(shù)字化進(jìn)程

　　隨著中國(guó)在21世紀(jì)初開(kāi)始的信息化建設(shè)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與數(shù)字化正呈現(xiàn)密切聯(lián)合的新趨勢(shì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模也在逐年擴(kuò)大，其占GDP的比重連年攀升，從2005年到2020年的16年內(nèi)，占比從14.2%升至38.6%，漲幅達(dá)到24.4%。由此可見(jiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已是勢(shì)不可擋的潮流，也是企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要考慮的重要因素。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)也促成新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)在這一進(jìn)程中不斷崛起和轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，年輕人的宅生活理念的興起和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，催生了以互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代物流為基礎(chǔ)，涉及娛樂(lè)、在線教育、線上金融、在線醫(yī)療、云辦公等多個(gè)領(lǐng)域的融合發(fā)展的“宅經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)。

　　受疫情的影響，傳統(tǒng)商業(yè)模式的單體構(gòu)架讓許多企業(yè)陷入困境，迫使企業(yè)認(rèn)識(shí)到單一商業(yè)模式的局限性，迅速建立數(shù)字化的云生態(tài)進(jìn)行自救。居民受到新冠病毒的影響，不得不采用居家的隔離措施，催生了消費(fèi)者的“更新?lián)Q代”。消費(fèi)者的改變主要體現(xiàn)在消費(fèi)觀念與消費(fèi)方式上，這二者的巨變讓他們逐漸培養(yǎng)或更依賴新的線下線上消費(fèi)習(xí)慣，為“宅經(jīng)濟(jì)”未來(lái)的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。目前，無(wú)論是從市場(chǎng)需求，還是信息技術(shù)的發(fā)展水平，都為“宅經(jīng)濟(jì)”開(kāi)啟數(shù)字化進(jìn)程奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　經(jīng)濟(jì)師職稱論文： 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的監(jiān)管轉(zhuǎn)型

　　2“宅經(jīng)濟(jì)”的驅(qū)動(dòng)因素

　　2.1宅文化的共鳴效應(yīng)

　　宅文化是強(qiáng)調(diào)個(gè)人隱私空間、專注精神追尋，不拘泥于生活以何種形式呈現(xiàn)的文化。它不僅是超越了血緣關(guān)系、地理空間等傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的新型社會(huì)關(guān)系，也是個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)自我的一種象征。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使得信息交流變得更為便捷，為文化的傳播與融合提供了機(jī)遇，給予人們新的思想風(fēng)暴，通過(guò)“宅”宣揚(yáng)自我獨(dú)處和另類個(gè)性化的訴求。例如，自媒體UP主“宅”在家線上提供藝術(shù)作品，創(chuàng)業(yè)者不需要租賃辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地就可“宅”在家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店或者公司，人們選擇通過(guò)手機(jī)APP訂購(gòu)?fù)赓u等，減少因出門采購(gòu)或在家做飯帶來(lái)的時(shí)間損失，將時(shí)間花在享受自己的樂(lè)趣上，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造。

　　2.2信息基礎(chǔ)設(shè)施完善

　　信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善體現(xiàn)在網(wǎng)民數(shù)量的增加。根據(jù)CNNIC發(fā)布的報(bào)告顯示，2019年中國(guó)已建成全球最大規(guī)模光纖和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，行政村通光纖和4G比例均超過(guò)98%，固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶接入超過(guò)4.5億戶，尤其為滿足家庭內(nèi) 部多人使用需求的高速家庭帶寬、主動(dòng)要求升速的用戶激增，截至2020年3月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到9.04億人，占中國(guó)人口的64.28%，為“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。

　　受到網(wǎng)絡(luò)的普及與新冠疫情的影響，消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性變強(qiáng)，更渴求在家通過(guò)線上提供的服務(wù)解決生活的絕大部分問(wèn)題，可以觀察到的是APP軟件如外賣、網(wǎng)購(gòu)、在線教育等，用戶數(shù)量絕大多數(shù)呈增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，反映在線上教育用戶上，根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)顯示2019年6月我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)到2.32億，在2020年6月已達(dá)到3.81億，同比增長(zhǎng)64.2%，大大緩解了因疫情無(wú)法展開(kāi)線下教育的壓力，使得用戶通過(guò)“宅”在家也能獲得同質(zhì)量的教育教學(xué)。

　　2.3信息技術(shù)突破

　　信息技術(shù)的突破催生“云學(xué)習(xí)”“云辦公”等，全新的產(chǎn)品與服務(wù)也隨之誕生。從生產(chǎn)供給端到消費(fèi)需求終端的升級(jí)改造，使得人們的生活、社交、娛樂(lè)等事務(wù)逐漸“云端化”，對(duì)物理空間的需求逐漸變?nèi)酰�更試圖找到虛擬與實(shí)體的結(jié)合，依賴“宅”解決生活、工作等事務(wù)難題。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使“萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)”，購(gòu)物平臺(tái)將線下實(shí)體店的商品如蔬菜水果、米面糧油、家居家電等融入線上平臺(tái)，打破物理空間界限，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買、支付、物流配送、售后服務(wù)要求等服務(wù)完全可以“宅”在家完成，滿足了人們的生活需求，使他們得到真正的體力解放;其次，借助VR等傳感技術(shù)人們可以“宅”在家聯(lián)網(wǎng)與好友一起網(wǎng)游、追劇等，滿足了人們的社交需求;再次，借助APP可以線上打卡考勤、參與視頻會(huì)議等，滿足工作需求，支持企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn);最后，信息技術(shù)為人們的“宅”生活提供了一個(gè)完整的從生活到工作的服務(wù)鏈。

　　3“宅經(jīng)濟(jì)”催生新業(yè)態(tài)新模式

　　3.1教育布局新生態(tài)模式

　　受就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境、科技發(fā)展和職業(yè)晉升等諸多因素的影響，成年人基于興趣和工作的需要帶動(dòng)了成人學(xué)歷和非學(xué)歷教育需求的逐年上升，為教育布局的新業(yè)態(tài)指明了方向。高速發(fā)展的新興技術(shù)，真正打破了傳統(tǒng)教育的時(shí)空界限，讓教育走向“云時(shí)代”，使教育資源的公平分配成為可能，使更多人可以接觸到他們想要的學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)培養(yǎng)愛(ài)好興趣、職業(yè)能力等。疫情防控期間正常的教學(xué)活動(dòng)受到影響，學(xué)生和成年人的“宅生活”催生了線上教育OMO的新業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)教學(xué)模式迅速開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上教學(xué)。線上教育OMO作為“宅經(jīng)濟(jì)”催生的新業(yè)態(tài)，通過(guò)建立線上線下教育的融合機(jī)制共享教育資源，下沉到三四線市場(chǎng)，幫助用戶節(jié)約時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，提升客戶的學(xué)習(xí)的效率，滿足客戶對(duì)教育活動(dòng)和資訊的需求。

　　同時(shí)，這也為教育機(jī)構(gòu)拓展經(jīng)營(yíng)渠道，提升經(jīng)營(yíng)效率和市場(chǎng)份額。根據(jù)多家咨詢公司發(fā)布的中國(guó)在線教育的調(diào)研報(bào)告顯示，教育在線用戶的數(shù)量、教育市 場(chǎng)的產(chǎn)值和融資金額在2016-2020年逐年上升，尤其在“宅經(jīng)濟(jì)”的刺激下，在線教育所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相比2016年增幅達(dá)到354%，融資的金額增速也達(dá)到了845%。可見(jiàn)線上教育的新業(yè)態(tài)已經(jīng)逐步成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，資本市場(chǎng)對(duì)在線教育的未來(lái)發(fā)展持積極的態(tài)度。教育OMO的新模式不僅是疫情期間教育形式的變革，而且是將師資、教學(xué)、平臺(tái)的搭建和使用、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)圍繞市場(chǎng)需求培育的新業(yè)態(tài)體系。

　　3.2生鮮冷鏈服務(wù)數(shù)字化

　　中國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)，GDP一直呈增長(zhǎng)的勢(shì)態(tài)，在全球的排名也是位列前茅，只是人均GDP還低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，在2019年突破了1萬(wàn)美元的壁壘，2020年達(dá)到10500美元，同比增長(zhǎng)了2%，這也標(biāo)志著人們的可支配收入得到了增加，消費(fèi)升級(jí)的需求越來(lái)越高，也漸從“數(shù)量”向“質(zhì)量”延伸，消費(fèi)的升級(jí)讓人們更注重因購(gòu)買商品或服務(wù)而帶來(lái)的良好體驗(yàn)。反映在生鮮產(chǎn)品上，即消費(fèi)者更關(guān)注食品的新鮮、營(yíng)養(yǎng)及附加的配送服務(wù)和售后等。

　　根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的關(guān)于中國(guó)生鮮電商行業(yè)研究調(diào)查報(bào)告顯示，生鮮電商的行業(yè)規(guī)模在疫情期間呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的趨勢(shì)，在2020年已達(dá)到4584.9億元，較2019年增長(zhǎng)了64%，可見(jiàn)人們對(duì)生鮮產(chǎn)品的喜愛(ài)。過(guò)去冷鏈物流體系不夠健全，配送環(huán)節(jié)信息化程度低，缺乏規(guī)范，依靠人工進(jìn)行信息傳遞，降低了配送的時(shí)效性及產(chǎn)品的新鮮度，使得更多人傾向于外出前往集市購(gòu)買。為突破“最后一公里”讓人們“宅”在家就可獲取新鮮營(yíng)養(yǎng)的生鮮產(chǎn)品，數(shù)字化提供了契機(jī)。

　　數(shù)字化體現(xiàn)在4個(gè)方面，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、消費(fèi)者分析過(guò)程上。在運(yùn)輸過(guò)程中，利用物流信息實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸車的去向以及車內(nèi)設(shè)置的溫度系統(tǒng)可以直接聯(lián)網(wǎng)上傳終端，可被產(chǎn)品生產(chǎn)者或配送終端的消費(fèi)者用手機(jī)APP調(diào)閱，可以避免因?yàn)闇囟榷�產(chǎn)生的產(chǎn)品損耗。在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，利用設(shè)備對(duì)生鮮產(chǎn)品錄入錄出，確保能準(zhǔn)確了解生鮮產(chǎn)品從裝卸到出入庫(kù)的貯存溫控達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。在分揀過(guò)程中，利用智能攝像頭和智能分揀流水線，讓終端可以了解產(chǎn)品的新鮮狀態(tài)。

　　在對(duì)消費(fèi)者的特征分析過(guò)程中，通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)簽核算產(chǎn)品類別的銷售量等，分析消費(fèi)者偏好可以及時(shí)更新貨源。例如，國(guó)內(nèi)的智慧物流平臺(tái)“運(yùn)荔枝”，用戶可以通過(guò)線上平臺(tái)的服務(wù)進(jìn)行下單，直接利用微信、支付寶等支付手段進(jìn)行線上支付，線上平臺(tái)接收到支付信息后，將線下客戶下的訂單信息傳遞給物流站點(diǎn)或貨倉(cāng)進(jìn)行取貨，提供個(gè)性化服務(wù)，全程利用電子監(jiān)控與物流更新監(jiān)督運(yùn)輸狀況，為客戶提供24h可視化在線管控。人們對(duì)產(chǎn)品的新鮮、營(yíng)養(yǎng)水平有信心，正因?yàn)橛腥绱藝?yán)格的、精細(xì)化的監(jiān)控監(jiān)管，才讓人們可以安心地選擇產(chǎn)品配送到自己家中，免去了客戶自己挑選、搬運(yùn)、儲(chǔ)存產(chǎn)品的時(shí)間成本。

　　3.3醫(yī)療平臺(tái)賦能云服務(wù)

　　上億人受新冠疫情的影響采用居家隔離的手段進(jìn)行防疫，無(wú)法外出的生活使更多人對(duì)“宅”在家就能獲得醫(yī)療資源的訴求越來(lái)越高，從而保障自己的健康安全。這樣的“宅經(jīng)濟(jì)”對(duì)醫(yī)療平臺(tái)的服務(wù)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化為優(yōu)化服務(wù)彌補(bǔ)了短板。醫(yī)療平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療，病患通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行掛號(hào)問(wèn)診填寫自己的病癥，醫(yī)生在線上進(jìn)行遠(yuǎn)程影像診斷、病理診斷、血壓與血糖監(jiān)測(cè)等，通過(guò)病理分析配藥將用藥情況發(fā)送至線下藥店或藥企，通過(guò)物流將藥物送至病患家中以及給予健康管理建議，委派家庭醫(yī)生至病患家中對(duì)患者的病情進(jìn)行追蹤與復(fù)診或康復(fù)訓(xùn)練，與此同時(shí)，患者可以在線上用醫(yī)保支付治療費(fèi)無(wú)需窗口排隊(duì)。

　　宅生活為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療平臺(tái)的數(shù)字化提供了可能，為實(shí)現(xiàn)“宅經(jīng)濟(jì)”規(guī)模的擴(kuò)大提供了可能，這樣的線上服務(wù)也同時(shí)緩解了醫(yī)療資源配置的壓力，如遠(yuǎn)程醫(yī)療解決了醫(yī)療服務(wù)的可及性問(wèn)題 和幫助緩解臨床醫(yī)生短缺問(wèn)題，讓醫(yī)生進(jìn)入“聊天室”分析病患病因。

　　例如，騰訊醫(yī)典在疫情發(fā)展最為危急時(shí)與眾多醫(yī)療專家形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，用微信公眾號(hào)、抖音視頻、線上直播等方式加強(qiáng)人們的防疫措施，減少因疫情帶來(lái)的傷害。平臺(tái)又按照預(yù)防指南、檢查診斷、治療緊張等不同階段分類呈現(xiàn)知識(shí)體系，通過(guò)圖文或視頻對(duì)不科學(xué)的防疫措施進(jìn)行辟謠指正，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)全國(guó)各地醫(yī)療平臺(tái)的信息系統(tǒng)共聯(lián)，實(shí)現(xiàn)在同一信息系統(tǒng)下的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息共享，打破地域限制，有效配置資源，讓真正需要醫(yī)療資源的用戶享受到全國(guó)各地的醫(yī)療服務(wù)。

　　3.4智能辦公“云”落地

　　近年來(lái)，全球的自由職業(yè)者的數(shù)量逐步增加并成為社會(huì)就業(yè)的新群體，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與構(gòu)建和諧社會(huì)中扮演著重要的角色。咨詢公司預(yù)計(jì)未來(lái)自由職業(yè)者群體的規(guī)模仍將保持持續(xù)增長(zhǎng)的狀態(tài)，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大化的趨勢(shì)。得益于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)的搭建，自由職業(yè)者的辦公需求得到滿足。同時(shí)，2020年全球受疫情爆發(fā)的影響，人們因?yàn)榫蛹腋綦x的防疫措施不能抵達(dá)工作場(chǎng)所，故而爆發(fā)了企業(yè)對(duì)線上辦公的強(qiáng)烈需求。突如其來(lái)的危機(jī)也讓企業(yè)意識(shí)到了工作場(chǎng)地不能過(guò)分依賴物理空間去實(shí)現(xiàn)，而是需要利用高新技術(shù)、利用數(shù)字平臺(tái)等方法打造云端化辦公場(chǎng)景抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

　　據(jù)艾媒咨詢的調(diào)查報(bào)告顯示，截至2020年，中國(guó)遠(yuǎn)程辦公人員超過(guò)3億人，云辦公企業(yè)規(guī)模超過(guò)1800萬(wàn)家。由此可見(jiàn)，在疫情的催化和自由職業(yè)者“宅生產(chǎn)”模式的盛行下，辦公環(huán)境的彈性化和辦公地點(diǎn)的移動(dòng)化，加速了企業(yè)云臺(tái)化的發(fā)展。企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建，通過(guò)將企業(yè)數(shù)據(jù)嫁接云計(jì)算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程的移動(dòng)化、智能化和實(shí)時(shí)化的上云過(guò)程，最終達(dá)到整個(gè)辦公生態(tài)體系的協(xié)同管理。“宅消費(fèi)”和“宅生產(chǎn)”模式促進(jìn)智能化辦公邁向數(shù)字化發(fā)展的新趨勢(shì)，云辦公平臺(tái)在未來(lái)也將成為“宅經(jīng)濟(jì)”的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

　　4結(jié)論

　　信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善與信息技術(shù)的突破加上宅文化的盛行使得“宅經(jīng)濟(jì)”的規(guī)模得到擴(kuò)大，企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程也因“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展加快了步伐。本文涉及的幾個(gè)行業(yè)如教育、生鮮供應(yīng)鏈、醫(yī)療平臺(tái)、辦公是幾個(gè)典型案例，事實(shí)上宅文化涉及的行業(yè)眾多，包括零售、餐飲、旅游、金融等，篇幅較小無(wú)法一一描述。“宅經(jīng)濟(jì)”的模式改變了企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵�費(fèi)者為核心的產(chǎn)品服務(wù)，為企業(yè)找到了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是巨大的挑戰(zhàn)，如何走向數(shù)字化貼合“宅經(jīng)濟(jì)”是個(gè)難題，行業(yè)壓力劇增，新的經(jīng)營(yíng)模式重塑提上了日程，企業(yè)要做好用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者“宅”在家享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓學(xué)員“宅”在家就能上到好課學(xué)到知識(shí)，等等。當(dāng)然我們也不能忽視“宅經(jīng)濟(jì)”背后的危機(jī)，數(shù)字化雖然更能精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為及消費(fèi)習(xí)慣，但相關(guān)部門要及時(shí)防范如客戶數(shù)據(jù)壟斷、客戶隱私泄露的問(wèn)題，從而合理規(guī)范數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、資產(chǎn)交易與收益分配等，防范數(shù)字資產(chǎn)的濫用。

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　　作者：陳宇婷，張敬明，賈思云，程琦